企業の人事部が直面する「やらかし社員」問題の実態と対策

本記事の背景

ソルナ株式会社が行った調査によると、300名以上の企業で働く人事担当者の62%が、過去1年間に「やらかし社員」の報告を受けた経験があるといいます。この調査は、従業員のミスや問題行為が日常的に発生している現状を浮き彫りにしています。

調査の概要

今回の調査は300名以上の従業員を抱える企業に勤務する人事担当者100名を対象に行われました。調査期間は2024年11月1日から同年11月5日までで、具体的なアンケートが実施されました。

やらかしの実態

調査によれば、7割以上の人事担当者が「月1回以上」の報告を受けており、やらかしに関する具体的なケースとしては第1位が「顧客からのクレームにつながる対応ミス」（37.1%）、第2位が「重要な書類やデータの紛失・破損」（35.5%）と、高い割合を示しています。

具体的な事例

さらに、報告されたやらかしの中には「社内システムの不正利用」や「無断欠勤」、「パワハラ」といった深刻な内容も含まれており、企業の信頼性や業務の円滑性にも影響を及ぼす可能性があります。自由回答欄には、会社のスマホを紛失するケースや書類の保管がずさんだったという事例も挙げられています。

企業の対策

やらかしに対する企業の対処法として、最も多く見られたのは「始末書の提出要求」で42%を占めます。次いで、上長を交えた面談や社内全社への注意喚起などが行われています。これらの対策は、社員の行動を改善するために重要ですが、その一方で人事部門にとっては大きな負担となることが明らかにもなりました。

負担感の実態

調査結果によれば、約80%的な人が「やらかし」への対応を人事部門として負担に感じており、その理由として「対応に膨大な時間と労力がかかる」といった具体的な指摘がなされました。さらに、社内の各部門との調整が困難であることも大きなストレス要因となっています。

未来への提案

今後、企業が強化すべき取り組みとしてはメンタルヘルスケア体制の整備や採用時の候補者チェックが挙げられ、これらの施策に取り組むことで人事部門の負担軽減が期待されます。また、特に注目されているのが「リスク管理」のための研修や「コンプライアンス教育」の強化です。これにより、社員の基準を事前に明確にし、やらかしを防止する効果が期待されます。

まとめ

本調査から明らかになったのは、やらかし社員への対処が企業にとって深刻な課題であり、今後も継続して取り組む必要があるということです。人事部門が抱える負担感を軽減するためには、採用時点での慎重な候補者選定が重要です。「ネットの履歴書」などのサービスを利用し、応募者の実態を把握することで、リスクを事前に低減させることが求められています。