次世代カスタマーサポート運用術を学ぶ無料オンラインセミナー開催

次世代カスタマーサポート運用術を学べるオンラインセミナー開催

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU」を提供する株式会社ニットは、AIツールとアウトソーシングを組み合わせ、現場の工数を65％削減する新しいカスタマーサポートの運用方法を紹介するオンラインセミナーを開催することを発表しました。このセミナーは、令和8年7月9日（木）に行われ、参加は無料です。

セミナーの背景と目的

企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するなかで、カスタマーサポートもAIチャットボットや問合せ管理ツールを用いるケースが増えています。しかし、単にツールを導入するだけでは業務改善につながらない場合も多く見受けられます。特に、「運用ルールの整備が追いつかない」「問い合わせ対応が特定のスタッフに依存している」といった問題が多くの企業で発生しています。さらに労働人口の減少が続く今、限られたリソースで顧客の満足度を維持・向上させることが大きな課題となっています。

このような背景を受け、今回のセミナーでは、株式会社インゲージと共同でカスタマーサポートの現場における実践的なノウハウを紹介します。AI技術とアウトソーシングを活用し、続けられる運用体制の構築方法について、参加者に具体的な事例をもとに解説します。

セミナーの詳細情報

- 日時: 2026年7月9日（木）14:00～15:00
- 会場: オンライン開催（参加URLはお申し込み後にご案内）
- 参加費: 無料
- 共催: 株式会社インゲージ、株式会社ニット
- 申し込みリンク: こちらから

セミナー内容のハイライト

1. 効率とホスピタリティの両立: Re:lationによって実現する「AI自動化×CX向上」
2. AI活用の基盤作りについて: 小ロットのBPOを通じた実践的な運用方法
3. 現場のリアルな解決策: 実際の運用現場から得た知見を基に様々な疑問に回答する質疑応答の時間を設けます。

参加対象者

このセミナーは、以下のような課題を抱えている方にお勧めです。

- 特定のスタッフに業務が集中し、マニュアル不足から属人化のリスクがある方
- 対応の遅れやミスを防ぎ、顧客満足度を向上させたい方
- AIや各種ツールを導入したものの、運用体制の整備に困っている方

登壇者紹介

今回は、株式会社インゲージと株式会社ニットのそれぞれの専門家が登壇します。インゲージからは、佐竹彩華氏が、フィールドでの経験を基に「AI自動化×CX向上」のテーマで話をします。また、ニットの藤原昇平氏からは、「AIを使いこなすための土台作りと小ロットBPO」についての知見が披露されます。

この機会に、次世代のカスタマーサポート運用術について深く学び、実務に活かしていくためのヒントを得ることができます。ぜひお見逃しなく！