LIFULL HOME'Sが生成AIで注文住宅の口コミを効率化！

LIFULL HOME'S、AIを活用した契約者の声をまとめて提供

株式会社LIFULL（本社：東京都千代田区）が運営する不動産・住宅情報サービス「LIFULL HOME'S」は、注文住宅の家づくりにおける情報の過多から生じる「比較検討の負荷」を軽減するために、新機能「契約者の声AIまとめ」を導入しました。この機能は2026年5月から利用可能となる予定であり、住宅購入の検討を行うユーザーにとって、非常に便利なサポートになるでしょう。

膨大な情報を効果的に要約

「契約者の声AIまとめ」では、生成AIを活用し、様々な住宅メーカーの契約者の声を約150文字に要約します。これにより、ユーザーは住宅メーカーの特長を素早く把握できるケースが増えると考えられます。さらに評価分野は「価格・費用」「スタッフ・営業担当」「間取り」「住宅性能」の4つに分けられ、ユーザーが知りたい情報にすぐにアクセスできるように整理されています。情報を効率よく得られる環境が整うことで、比較検討の負荷が軽減されます。

透明性を重視した情報提供

LIFULL HOME'Sは、実際に住宅を建てた契約者の声を掲載することで、透明性の高い情報提供を心掛けてきました。しかし、契約者の声が増えるにつれて、情報が分散し、他社との比較が難しくなることが問題視されていました。この課題に対処するため、生成AIを導入し、情報を整理することに着手しました。

AIは、単にテキストを要約するのではなく、テーマごとの整理や他社の比較、固有の魅力の抽出など複数の処理を行います。その結果、ユーザーはAIが再構成した情報を基に、直観的に比較しやすくなります。これにより、実際にどの住宅メーカーに依頼するかの意思決定が、これまで以上にスムーズに行えるようになるでしょう。

ユーザーフレンドリーな体験

新機能は、同価格帯の住宅メーカーへの比較導線も設けています。このおかげで、ユーザーは評判を確認した後、さらなる比較検討へとすぐに移れるようなシームレスな体験が提供されます。この機能は、特に忙しい現代のユーザーにとって、短時間で必要な情報を得られる価値あるツールとなるでしょう。

今後の展望

LIFULL HOME'Sは「契約者の声AIまとめ」を通じて、ユーザーがより良い判断を下せる環境づくりを目指しています。今後は契約者の声データの拡充を図り、更なる情報構造の改善に取り組むことで、住宅メーカー選びの意思決定の質を向上させていく方針です。また、プロダクト開発を通じて、誰もが満足できる住宅選びのサポートをしていきます。

この新たな取り組みは、家づくりを考える多くの方々にとって、非常に大きな支えとなることでしょう。新機能「契約者の声AIまとめ」によって、これまで以上に賢い住宅選びが実現します。

LIFULL HOME'Sについて

LIFULL HOME'Sは「叶えたい！が見えてくる。」をテーマに、不動産・住宅情報を提供しています。賃貸、一戸建て・マンションの購入、注文住宅の施工会社の検索など、住宅に関するさまざまな情報を一人ひとりに寄り添って提供しています。この機能の導入を通じて、さらに多くの人々の希望を叶えるサポートを続けていく所存です。