株式会社タイミーが新たなBPOサービス「Timee BPO」を始動

株式会社タイミーが2026年5月11日より新サービス「Timee BPO」を正式に提供開始します。この新サービスは、これまで運営してきた「タイミー」におけるスキマバイトの特徴を最大限に活かし、スポットワークの即応性と柔軟性を兼ね備えた「完全変動モデル」のBPOサービスです。

企業のニーズに応える

タイミーは創業以来、物流や飲食、小売業界を中心に1,340万人以上の働き手に自由な働き方を提供してきました。しかし、オフィスワークの募集は全国で1.07%に留まるなど、オフィスで働きたいというニーズに対する選択肢が限られていることが課題でした。そこで、企業が抱える「オフィス業務でスポットワークを活用するイメージが湧きづらい」というハードルを取り除くために、Timee BPOのリリースに至りました。

Timee BPOの特徴

1. スキルの最適配置：タイミーが蓄積した1,340万人のワーカー基盤から、特定の業界経験やスキルを持つ即戦力ワーカーをマッチングします。各案件ごとに研修・教育も行います。

2. 数日単位での発注：数日単位での発注が可能で、展示会後の短期集中対応や繁忙期の増員など、フレキシブルな人員配置を実現します。

3. 即時稼動の実現：煩雑な教育や採用プロセスを省き、最短で翌日から稼働することが可能です。

4. セキュアな運用体制：最大100席で運用可能なTimee BPO専用コールセンターを整備し、大規模な案件にも対応できる体制を整えています。

リピーターワーカーからの声

既にTimee BPOでリピートするワーカーからは、自由な働き方について高い評価があります。自分のスキルを最大限に活かせるとともに、様々な業務に参加できることに対する満足度が高いのが特徴です。

利用企業の事例

試験運用では34社が導入し、様々な業界での成功事例が報告されています。

- 成果率向上：ターゲット層に特化したトークスクリプトを使用することで、コールあたりのアポイント獲得率が3〜6%に達する成果を上げています。
- 迅速な立ち上げ：追加発注から2営業日での即時増員が実現され、予算変動に対しても柔軟なリソース調整が可能です。

ご導入されている企業からは、「他の雇用形態と比較しても即応性と成果の質が優れている」という声も多く寄せられています。例えば、IT企業のインサイドセールス部門では、自社内の実績を上回る成果を上げ、広告代理店では数日で数千件規模の立ち上げを行うなど、評価を得ています。

今後の展望

株式会社タイミーのBPO事業部長、石田幸輔は「Timee BPO」を通じて、オフィスワークのスポット化を進め、新しい働き方のスタンダードを確立することを目指しています。今後は、事務やインサイドセールス業務に限らず、セールス・マーケティング領域全般や在宅での業務にも対応していく計画です。これにより、育児や介護、地方在住に伴う働く場所の制約を解消し、誰もが自分の能力を発揮できる社会を築きます。