AIによるカスタマーサポート業務の効率化セミナー開催決定

AIで変わるカスタマーサポート！

株式会社ラクスが提供する「メールディーラー」は、カスタマーサポートやコールセンターの担当者を対象にしたオンラインセミナーを2025年3月11日（火）11時から12時まで開催します。セミナーのテーマは、「AI活用で変わるカスタマーサポート！電話・メール・FAQでの“顧客対応”の業務効率化/改善の最新ノウハウ」です。

カスタマー対応の現場では、AIの進化によりビジネスの風景が一新されつつあります。電話での対応が簡単になれば、業務負担の軽減が期待できます。また、メール応答の自動化やFAQの最適化に伴い、顧客からの問い合わせへの responses速度も向上します。これによって、現場のスタッフが本来の業務にもっと集中できるようになるのです。

このセミナーでは、AI技術を利用した最新の顧客対応ノウハウが詳しく紹介されます。具体的には、導入事例を交えて、生産性を向上させる実践的な手法やコスト削減のアプローチを解説。これにより、参加者は直ちに実行可能な知識を得ることができます。顧客満足度を高めつつ、業務の効率化を図りたい方にとって、有意義な時間となるでしょう。

参加対象者は、カスタマーサポートやコンタクトセンターの運営に関わる方、特にスーパーバイザーや業務の改善を図りたい方に最適です。セミナーはZoomを使用し、無料で参加することができます。定員は200名となっており、興味がある方は早めの申し込みをお勧めします。

登壇者は、株式会社ラクスの大塚陽生アシスタントマネージャーをはじめとして、業界での豊富な経験を持つ専門家が揃っています。各講師は、広告代理店での実務経験や営業統括など、多岐にわたる分野での実績を持ち、具体的な導入事例を基にした実践的な内容を提供します。

特に注目すべきは、株式会社SHIFT PLUSの藤本雄志氏で、コールセンターの運営からQC（クオリティコントロール）まで幅広い経験を持つ講師です。また、AIを活用した現場での業務運用の最適化についても具体例を交えながら説明する予定です。

セミナーの内容を通じて、参加者はAIを駆使したカスタマーサポート業務の最前線について理解を深められることでしょう。業務の効率化を進めたいと考えている方や、顧客満足度の向上を図りたい方にとって、今後のビジネス展開に役立つ情報を多数得ることができます。

興味をお持ちの方は、以下のリンクからお申し込みが可能です。
お申込みはこちら

このセミナーを通じて、顧客対応の質を飛躍的に向上させ、競争力を強化していきましょう。