松井証券がHDI格付けで14年連続三つ星獲得！顧客対応の優れた実績とは

松井証券がHDI格付けで14年連続三つ星を獲得

松井証券がHDI-Japanの主催による「HDI格付けベンチマーク」2024年版で、証券業界において「問合せ窓口」と「Webサポート」の2部門で14年連続して最高評価の「三つ星」を獲得しました。この評価は、顧客からの問い合わせに対する対応やWebサポートの質が高いことを示しています。

顧客の豊かな人生をサポートする理念

松井証券のコールセンターでは、『お客様の豊かな人生をサポートする』という企業理念に基づき、顧客の期待を超える体験を提供するために日々努力しています。

高品質なサポートを通じて、顧客が安心してそして快適に取引ができるように、充実したサービスを整えています。特に、株式投資の銘柄探しや投資判断を支援するための専門ダイヤル「株の取引相談窓口」を設けており、為替市場や米国株市場の取引時間に合わせ、電話および有人チャットによるサポートも行っています。

さらに、顧客からの様々な質問に365日24時間対応可能なAIチャットを導入し、ニーズに応じたサポート体制を築いています。

投資を身近に感じるための情報提供

松井証券は、動画コンテンツの提供にも力を入れています。「マネーサテライト」という投資情報メディアを通じて、多くの投資家に分かりやすく情報を提供しています。また、YouTubeチャンネル『資産運用！学べるラブリー』では、投資初心者が楽しみながら資産運用を学べる内容を公開しています。これらの取り組みが、少しでも人々の資産運用に役立つことを目的としています。

松井証券の評価は、今後も素晴らしい顧客サポートの原動力となるでしょう。お客様からのお問い合わせに対し真摯に向き合い、さらなるサービス向上に努める姿勢が強調されています。

HDIについて

HDIは1989年に米国で設立されたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体で、中立的な運営が特徴とされています。現在、50,000を超える会員を有し、名だたる企業も多数加盟しています。HDIの格付けは、その基準の厳格さから多くの業界で信頼されています。

松井証券は、顧客の豊かな人生をサポートするため、常に顧客の声に耳を傾け、新しい商品やサービスの提供に努めており、投資が楽しくなることを目指しています。

この度の評価は、今後の成長に向けた大きな一歩であり、お客様の期待を超えるサービスの提供を続けていく決意を新たにしています。

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