医療機関のクチコミ不足を解消する新サービス「クチコミアシスト」登場！

医療機関のクチコミを手軽に生成する「クチコミアシスト」の紹介

医療機関を選ぶ際、多くの患者がGoogleマップ上のクチコミを参考にする傾向が強まっています。その一方、医療機関では患者にクチコミを依頼する際、さまざまな課題が浮き彫りになっています。これを解決するために開発されたのが「クチコミアシスト」です。

クチコミにまつわる現場の悩み

最近の調査によると、医療機関のスタッフが患者にクチコミの投稿をお願いしても、なかなか協力が得られないという現実があります。患者が文章を書くことに対する心理的ハードルの高さや、投稿してもらえる確率の低さが、クチコミ収集の障壁となっていました。

さらに、実際に投稿された場合でも、「良かったです」や「親切でした」といった短文に留まることが多く、質の高いクチコミが集まらないという問題も抱えています。こうした声を反映して「クチコミアシスト」は誕生しました。

利便性を追求した独自の仕組み

「クチコミアシスト」では、医療機関内でスタッフが提示するQRコードを使用します。これを患者がスマートフォンで読み取ると、30秒から1分程度で答えられる簡単なアンケートにアクセスできます。患者がアンケートに回答すると、その内容に基づいた質の高いクチコミが自動で生成される仕組みです。

患者は生成された文章をコピーし、Googleマップのクチコミ投稿画面にペーストするだけ。スムーズな操作で、さまざまな意見を手軽にシェアできるのです。

医療機関と患者への二重のメリット

このサービスにより、医療機関は質の高いクチコミを増やすことが可能になるだけでなく、未来の患者にとっても「実際の体験」が具体的な判断材料として提供されます。患者とスタッフの双方の負担を軽減しつつ、信頼性の高いクチコミを集めやすい状況が整います。

アンケート機能で経営データを強化

「クチコミアシスト」は、単なるクチコミ生成支援にとどまりません。患者へのアンケートを通じて、満足度調査や来院経路調査など、クリニックや病院の運営に欠かせないさまざまなデータを収集・可視化する機能が備わっています。これにより、医療機関はいっそう効率的に患者のニーズに応じたサービス向上が図れるでしょう。

株式会社ITreatの背景

この革新的なサービスを提供しているのは、2014年に設立された株式会社ITreatです。医療機関を対象に、Webサイト制作やSEO対策、Web広告運用など多岐にわたるマーケティングサービスを展開しています。ITreatは業界のニーズを理解し、スピーディに対応することで、顧客の要望に応える努力を続けています。

本サービスに興味を持った方は、ぜひ公式サイトで詳細をチェックしてみてください。医療現場のクチコミ問題を解決し、患者と医療機関双方の信頼性を高める新しい試みがここにあります。