感動のカスタマーサービスを表彰する新アワード誕生！

ジェネシスが新たにカスタマーサービス賞を創設！

2012年6月27日、東京発。カスタマーサービスの分野で世界的に評価されている企業、ジェネシスが、「カスタマーサービス・ヒーロー・アワード」を発表しました。このアワードは、カスタマーサービスの最前線で感動的なサービスを提供し続けるエージェントを称賛するために設立されました。彼らがどのようにして顧客の期待を超え、感動を与えてきたのか、そのストーリーに光を当てることを目的としています。

カスタマーサービスの「英雄」を探せ！

今回のアワードは、男女問わずカスタマーサービスやコンタクトセンターで活躍するエージェントを対象としています。普段の業務での努力や、特に印象的な顧客へ向けたサービスのエピソードをお持ちの方々に応募が呼びかけられています。業務の中でどのようにして顧客の課題を解決し、驚きの体験を提供してきたか、その具体的なストーリーが求められているのです。

ファイナリストには、シドニーで行われるG-Force APACに参加するための往復航空券や2泊分のホテル宿泊、VIP入場チケットが用意されています。この機会に最新のコンタクトセンター事例を学んだり、美しいシドニーの観光も楽しむことができます。

応募資格と締切

応募にあたっては、以下のような条件を満たすことが求められます。

- カスタマーサービスのヒーローとしてのストーリーを持つ方
- 日々の業務を通じて顧客を支援した実績がある方
- 難しい状況においても、顧客に良い結果をもたらすことができる方

応募の締切は2012年7月18日であり、直接申し込みサイトからの応募の場合は7月20日まで受け付けています。最終選考の結果は、7月27日までに応募者に直接通知される予定です。

感動ストーリーの共有を待っています！

応募者全員、また推薦者にも記念品が贈呈されます。感動的なカスタマーサービスのエピソードを持つ皆様からの応募を心よりお待ちしています。詳細については、ジェネシス・ジャパンの公式ウェブサイトをご確認ください。

【お問い合わせ先】
ジェネシス・ジャパン株式会社
マーケティング本部
TEL：03-6361-8960
E-mail：[email protected]

ジェネシスについて

ジェネシスは、カスタマーサービスとコンタクトセンター向けのソフトウェアを提供するグローバルリーディングカンパニーです。世界中の企業において、顧客体験の向上に向けて多様なソリューションを提案しています。企業が消費者との対話を円滑に行うための技術を駆使し、毎日1億件以上のインタラクションを支えています。詳細は公式ウェブサイトをご覧ください。