明治創業の五明金箔工芸、AI通訳で海外対応を強化

明治創業の金箔工芸、AI通訳で世界へ

京都市下京区に拠点を置く五明金箔工芸。明治初期に創業し、日本の伝統工芸の一翼を担ってきた同社は、特にその製品である「縁付け金箔」が評価されています。国内流通量がわずか2％というこの希少な素材は、京都に根ざした技術と文化を体現するものです。しかし、近年のインバウンド需要の拡大に伴い、海外のお客様に正確に情報を伝える必要が強くなっています。そこで登場したのが、AIを活用した「CoeFont通訳」です。

言語の壁を越える

伝統工芸において、特に重要なのは素材や製作の背景を理解してもらうことです。しかし、文化や言語の違いによって、お客様に伝わりにくいという課題があります。五明金箔工芸では、海外からの訪問者が増える中、コミュニケーションの障壁を取り除くために、CoeFont社のAIリアルタイム翻訳サービスを導入しました。このサービスを用いることで、縁付け金箔の制作工程や技法を、言葉の壁を感じることなく伝えることが可能です。

CoeFont通訳による体験の革新

このAI通訳が活用されるのは、訪問者との接客や金箔押し体験の説明の際です。お客様に向けて、以下のような情報をリアルタイムで翻訳し、スムーズに会話を進行させています。

- 縁付け金箔の制作工程や特徴
- 「京の重押し」技法の説明
- 商品や体験に関する注意点や手順

このように、AIを使った双方向のコミュニケーションが実現したことで、会話の流れが保たれると同時に、素材の深い価値を十分に伝えることができています。

五明金箔工芸の代表者、五明久氏は「CoeFont通訳」を初めて使用した際の不安が、AIの適応能力のおかげで解消されたと語ります。「縁付け金箔は単なる装飾ではなく、歴史や工程を含む大切な文化資産です。ourn。これをきちんと伝えることが重要であり、CoeFontのシステムはその実現を可能にしてくれます」と彼は述べています。