WEB上のカスタマーサポート強化！接客コーディネーター講座のご案内

WEB CX接客コーディネーター講座のご紹介

2026年4月9日(木)に東京都銀座で開催される「WEB CX接客コーディネーター講座」についてご紹介します。この講座は、WEB上でのお客様とのコミュニケーションを重視し、カスタマーサポートを強化したい方々に向けた内容となっています。受講料は30,000円（税込）で、講習時間は11:00から16:00までの5時間です。

対象となる受講者

この講座は、これからカスタマーサポートの担当になる方やお客様対応に自信がない方、また、WEBでの顧客対応の基本を学びたい方に最適です。特に、カスタマーサポート体制を強化したい経営者や管理職、顧客満足度の向上を目指す事業責任者など、幅広い業種・取り扱い商品の事業者にも受講をお勧めします。

学びの内容

この講座では、以下のような内容を学ぶことができます：

- 対応力UP：お客様対応に対する恐怖感がなくなり、適切な対応フレームワークを習得します。心理的な安全性を保つためのコミュニケーション術も学び、ケーススタディを通じて実践力を養います。
- お客様の声を引き出す：VOC（Voice of Customer）の収集と分析方法を学び、顧客のフィードバックを会社の成長につなげる手法を習得します。データを経営改善に役立てる方法についても解説します。
- 最新テクノロジーの活用：AIチャットボットの導入ポイントや自動応答と人的対応の最適なバランス、生成AIを活用した応対品質の向上について詳しく学びます。

現役で事業を運営している講師が、実践的かつポジティブな視点で講義を行います。

受講のメリット

受講者様には、講座終了後に修了証をお渡しします。これにより、習得したスキルを証明することができ、今後のキャリアに役立てることができます。また、講座終了後もメルマガに登録することで、5月以降の開講情報をいち早く受け取ることができます。

公式HPではさらに詳しい情報が掲載されているので、ぜひ確認してみてください。カスタマーサポートの技術向上を目指す方々にとって、この講座は大きな機会となるでしょう。お申し込みは早めに行うことをお勧めします。