企業の生産性向上に貢献する秘書AI技術の新展開

近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進んでいる中で、社内の情報の複雑化が新たな課題として浮上しています。これに対処するため、株式会社Beyond AIが開発した「対話型秘書AI」が注目を集めています。このAIは、単なる質問応答の枠を超え、社内業務の効率化を図ることで、企業全体の生産性向上に寄与しています。

1. 対話型秘書AIの全容

このシステムは、従業員が任意の業務に関する疑問を自然な言語で尋ねると、デジタルヒューマンが即座に最適な回答を提供します。例えば、人事や総務、営業など、さまざまな部署の業務に関連する質問に対応。24時間365日のサポート体制を整え、多言語にも対応しています。

特に、社員がパフォーマンスを最大化するための「知りたい情報」を瞬時に引き出すことで、従来の問い合わせ対応でかかる時間を削減。これにより、業務のボトルネックが解消されることを目指しています。

2. 開発の背景

企業のDXが進む一方で、業務に関する情報の複雑さや多様さが社員の負担を増加させる要因となっています。特に人事や総務部門では、休暇制度や経費精算、福利厚生などに関する多くの問い合わせがあり、これが業務の効率を阻害している現状があります。そこで、Beyond AIは「社員が知りたいことに即座に答えるAI」の開発に着手しました。

3. 秘書AIの機能

3.1. 対話型質問応答機能

この機能によって、社員が持つあらゆる疑問を瞬時に解決します。例えば、休暇の申請方法や経費精算ルールについてAIが即時に回答。これにより、人事や総務部門の負担が軽減されることを目指しています。

3.2. 24時間対応・多言語サポート

国内外の拠点からの問い合わせに対応可能で、英語や日本語など複数の言語に対応します。これにより、グローバル企業の社内での活用がさらに広がります。

3.3. 学習機能

社内のマニュアルやポリシーを学習し、自社の文化に合わせた最適な回答を生成します。これにより、誤回答のリスクを最小限に抑えることが可能です。

3.4. データ分析

社員の質問履歴を分析し、どの情報に対してつまずきやすいのかを可視化します。これにより、経営層や人事が組織全体の情報伝達を最適化できます。

4. 実際の活用シーン

- 人事部門では、有給休暇申請の方法などにAIが即時回答することで、怠慢業務から戦略的人事への移行を後押し。
- 総務部門では、備品申請や出張精算のルールを自動案内。属人的な対応が減少し、社員は自ら情報を取得できる環境を整えます。
- 営業部門では、製品資料や価格表を即座に提示し、営業活動のスピードと提案内容の質を向上。

5. 今後の展望

Beyond AIは、この対話型秘書AIを基に、スケジュール調整、メール作成、会議記録の要約などを自動で行う自律型AIへと発展させる予定です。これにより、AIは単なるサポートツールではなく、経営判断におけるパートナーとなるビジョンを描いています。さらに、クラウドシステムや社内チャットとの連携を進め、セキュリティを考慮したカスタマイズも対応予定です。

6. 株式会社Beyond AIについて

株式会社Beyond AIは、AI技術と人間らしさを融合し、新たな働き方を模索するテクノロジー企業です。今後も、さまざまな分野へのAI技術の適用を行い、人とAIが共進化する社会を実現すべく、研究開発を続けていく所存です。

このように、社内業務を効率化するための新たなツールとしての秘書AIは、企業にとって極めて重要な存在となるでしょう。社会全体がこの技術を受け入れることにより、よりスマートで効率的な働き方へとシフトしていくことが期待されます。