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Sansan株式会社が「Ask One」を導入し業務効率化を加速

Sansan株式会社は、インサイドセールス部門に営業支援ツール「Ask One」を導入しました。これは、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォームを提供するクリエイティブサーベイ株式会社による製品です。

導入の背景

Sansan株式会社は「出会いからイノベーションを生み出す」というミッションのもと、ビジネスにおける人と企業の出会いを促進し、働き方を変えるDXサービスを提供しています。彼らの提供する営業DXサービス「Sansan」は、法人向け名刺管理サービスの市場シェアを84%占め、利用企業は10,000社を超えています。

インサイドセールスは、見込み顧客に対して製品の特徴を説明し、顧客に最適な使い方を提案する密接な役割があります。しかし、複数のサービスを展開する中で、架電前のチェック作業がかかるため、準備に時間を要していました。そこで、「Ask One」の導入が決まりました。

導入の効果

チェック漏れの防止

Ask Oneでは、チェック項目をフォームとして自動化し、Salesforceと連携することで、架電前の確認作業をボタン一つで完結できるようになりました。これにより、業務の停滞を防ぎ、オペレーションの標準化に大きく寄与しています。

架電効率の向上

また、架電前にかかる時間が削減され、インサイドセールスが本来の業務に集中できる環境が整いました。実際、部門全体の架電効率はなんと30%向上しました。この変化は業務のスピード感を高め、より多くの商談機会を創出しています。

商談化率の向上

さらに、顧客の情報をもとに、最適な事例やトークスクリプトを自動的に表示する機能も追加されました。これにより、商談化率の向上が期待され、顧客へのアプローチもより的確になっています。

今後の展望

Sansan株式会社は、今後も「Ask One」を活用し、業務の効率化を進め、架電効率だけでなく顧客へのアプローチにおいてもパフォーマンスを向上させることに注力していきます。

コメント

Sansan株式会社のセールスディベロップメント部部長である稲毛勇人さんは、「業務オペレーションが複雑化する中で、Ask Oneの導入により標準化が進み、リスクが低減された」と評価しています。彼は、今後もAsk Oneを最大限に活用し、ノンコア業務を削減していく姿勢を示しています。

会社概要

Sansan株式会社

• - 社名: Sansan株式会社
• - 所在地: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F
• - 代表者: 寺田 親弘
• - URL: https://jp.sansan.com/

クリエイティブサーベイ株式会社

• - 社名: クリエイティブサーベイ株式会社
• - 所在地: 東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル
• - 代表者: 石野 真吾
• - URL: https://jp.creativesurvey.com/

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