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不確実性の中で消費者が求めるローカルとライブエンタメの魅力とは

最近のEYによる調査は、消費者がエンターテイメント体験に対してどのような期待を持っているのかを明らかにしました。調査は全球で4,000人以上を対象に実施され、特にローカルおよびライブエンターテインメントが強い人気を誇っていることが分かりました。

調査に基づくと、過去1年間で最も多く購入されたエンターテインメント商品はローカルエンターテインメントが48％、ライブエンターテインメントが46％に達します。この結果は、消費者が実世界での体験を強く求めていることを示しており、約21％の消費者が今後の1年間でこれらの体験への支出を増やす予定であると答えています。

さらに、地域別の消費傾向も注目に値します。例えば、米国の消費者は特にカジノへの関心が高く、66％が今後12カ月以内に訪れる可能性があると回答し、アジア太平洋地域ではテーマパークへの関心が高まっているとも報告されています。

テクノロジーの重要性

調査対象の全世代において、テクノロジーがエンターテインメント体験を向上させる重要な要素であるとの認識が広がっています。消費者が便利と感じるデジタル機能には、デジタルチケットや非接触型決済などがあります。特に若い世代では、テーマパークのファストパスを重視する傾向があり、66％が今後1年間で購入を予定していると答えています。

価格と価値のバランス

エンターテインメント活動を選ぶ際に最も重視されているのは、コストと価格に見合う価値です。全体の59％がこれは重要だと回答しており、低所得者層は特に価格重視の傾向があります。一方、楽しみを妨げる最大の要因としてはコストの高さが挙げられ、52％がこれを最も気にしています。

また、世代による意識の違いも見られ、Z世代は清潔さを重視する傾向があり、これが全体平均を上回っています。

プレミアム体験の人気

調査では、プレミアム商品やサービスが依然として人気があり、特に大型テーマパークやクルーズ利用者の半数以上がアップグレードを行っています。消費者は、追加費用に見合った価値を感じているとの結果もあり、効率性を求める消費者ニーズが明確に表れています。日本でも、東京や大阪の大型テーマパークではチケット価格の段階的な引き上げにも関わらず、来場者数は増加傾向にあります。

若者のサステナビリティ意識

若い世代は購入時にサステナビリティを重視し、地元産の食材や地域社会への貢献について追加費用を支払う意欲が高まっています。特にZ世代では、カーボンオフセットや低カーボンフットプリントといった取り組みに対しても相対的に高い関心を示しています。

まとめ

EYの調査によれば、消費者は地元のライブエンターテインメントを強く求める一方で、サステナブルな体験や効率性にも高い関心を持っています。今後、エンターテインメント事業者にとっては、このようなニーズに対応するための戦略的なアプローチが不可欠となるでしょう。特に消費者の多様な期待に応えるためには、技術の活用が鍵となります。日本のエンターテインメント市場も、これらの動向を踏まえて新たなビジネスモデルを模索する時期に来ています。

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