ダルトン公式オンラインショップがUGC連携で斬新な購買体験を実現

株式会社ジーニーが提供するサイト内検索「GENIEE SEARCH」が、ダルトンの公式オンラインショップで驚異的な成果を上げました。UGC（ユーザー生成コンテンツ）連携機能を利用することで、コンバージョン率（CVR）が全体の平均の約6.7倍という信じられない結果を記録したのです。この高い数値は、ダルトンのマーケティング戦略の一環として、ユーザーの声をしっかり活用していることを意味しています。

UGC連携機能とは

ECサイトでは、ユーザーの購買判断は商品のスペックや説明文のほかに、実際の使用シーンが想起されるかどうかにも大きく影響されます。ジーニーの「UGC連携」は、検索結果画面上にInstagramなどのSNSから取得したUGCやプロフェッショナル生成コンテンツ（PGC）を表示し、まるでSNSを使用しているかのような“発見体験”を提供します。ユーザーは商品の使用イメージを一目で確認することができ、それによって具体的な利用シーンを思い描きやすくなり、購買意欲が喚起されます。このように、UGCを活用することで、商品の魅力をより生き生きと伝えることが可能になります。

導入効果

ダルトンがUGC連携機能を導入して得た効果も注目に値します。

- コンバージョン率（CVR）が約6.7倍向上
- セッションあたりのページビュー（PV）が約2.7倍増加

これらのデータは、UGCがユーザーの商品の探索から購入までのスムーズな遷移を助けていることを示しています。使いやすい検索結果は、自然な流れで商品詳細ページに誘導し、ユーザーに優れた購買体験を提供します。

今後の展望

今回の成果により、ユーザーの声であるUGCを適切に活用することで、サイト体験の信頼性と共感性が高まりました。ジーニーは今後、検索結果画面上でのUGCの提示を最適化し、利用率の拡大と購買体験の質の向上を目指す計画です。これにより、企業価値の向上と持続的な成長を支援することを期待しています。マーケティングの世界において、誰もが成功できるように、ジーニーは引き続きテクノロジーの力を駆使して課題解決に努めます。