GMOメイクショップが全く新しいCRMツールを発表！顧客満足をさらに高める取り組み

GMOメイクショップが、2024年12月9日から「makeshop CRM byGMO」として新しい顧客管理システムを展開することを発表しました。このツールは、顧客分析から施策、その効果の検証までを一貫して実施できる機能を搭載しており、特にEC事業者にとって有用な資源となるでしょう。「makeshop byGMO」は、株式会社E-Grantが手がける「うちでのこづち」とのOEM連携によって生まれたソリューションであり、GMOのECプラットフォームとE-Grantの高度なCRM技術を融合させています。これにより、EC事業者は効率的かつ効果的な顧客管理と市場戦略が実現できます。

OEM連携の背景

近年、人口減少が進む日本では新規顧客の獲得が難しくなっています。そのため、既存の顧客との関係を深化させることが重要な課題となっているのです。ECサイトの運営に従事する多くの担当者は、自社のCRM施策に自信が持てないと感じており、約半数がその有効性に疑問を抱いているとされています。これらの問題を踏まえ、GMOメイクショップは既存のメール配信サービス「MakeRepeater byGMO」を通じて顧客の育成をサポートしてきましたが、より一層のニーズに応えるべく「makeshop byGMO」と「うちでのこづち」を連携させる新たなサービスを提供する運びとなりました。

「makeshop CRM byGMO」の強み

「makeshop CRM byGMO」は、顧客分析機能を手頃な価格で提供し、EC事業者は自社の商品や顧客データをスムーズに連携させることができます。また、メール配信だけでなく、ニーズの高いLINEとの連携も実現し、マーケティング活動を自動化することが可能です。これにより、リピート購入を促し、顧客生涯価値（LTV）の向上も見込めます。

導入に際しては、通常の「うちでのこづち」を利用するよりも導入時間が大幅に短縮され、特別価格での提供が行われるため、負担なく導入できるのが利点です。さらに、導入支援としてセミナーや勉強会も計画されており、ECの売上向上を後押しします。このような取り組みを通じて、EC事業者が競争力を強化し、持続可能な成長を実現することが期待されています。

ご利用条件と料金

「makeshop byGMO」を利用するEC事業者は、初期費用5万円（税抜）からスタートし、月額料金は6万円から、顧客数に応じて変動します。今回の新サービスは、EC事業者に価値ある選択肢をもたらすだけでなく、事業拡大の手助けをするものとなるでしょう。

興味のある方は、GMOメイクショップの公式サイトからお問い合わせをぜひご利用ください。今後も、GMOメイクショップはEC市場の活性化に貢献し続けます。