RevCommとティーガイアがパートナー契約を締結、音声解析AIを活用した新たなビジネス展開へ

RevCommとティーガイアがパートナー契約を締結

2023年、音声技術の革新を進める株式会社RevCommと、通信業界での重要なプレイヤーである株式会社ティーガイアが提携を結びました。これにより、RevCommの提供する電話解析AI「MiiTel Phone」とWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」がティーガイアのサービスに組み込まれることになります。

背景

日本の労働市場では、人口減少や一人当たりのGDPが低下する中で、生産性の向上が重要な課題とされています。営業活動の効率を高めることは企業にとって急務であり、新たなテクノロジーの導入が求められています。特に生成AIの普及により、これを有効活用できる企業が競争で優位に立つことが予想されます。

音声データは、企業と顧客間のラストワンマイルとも言えるコミュニケーションの重要な部分ですが、これまでビッグデータとしての活用が進んでこなかった領域でもあります。RevCommの「MiiTel」は、その音声データを解析し、経営資源としての活用を可能にします。このアプローチにより、企業は今まで埋もれていた情報を掘り起こし、より効果的な営業戦略を立てられるようになるでしょう。

MiiTelの特長

「MiiTel Phone」は、特に電話営業やコンタクトセンターでの会話内容を高精度で解析し、フィードバックを提供します。これにより、商談獲得率や成約率を向上させることが可能になります。これまでアナログな方法で行われていた議事録の作成も、AIによる自動音声文字起こし機能によって大幅に軽減されます。

一方、「MiiTel Meetings」は、ZoomやMicrosoft Teamsなどのオンライン会議の内容をAIが解析し、トーク分析や音声の感情認識、さらには議事録の自動生成も行います。音声データを可視化することで、社内での情報の共有が容易になり、営業活動の効率化にもつながるでしょう。

ティーガイアのビジョン

ティーガイアは、お客様の未来を創造することを目指しており、新しいデジタル活用を通じて豊かな暮らしの実現に取り組んでいます。営業活動の可視化やナレッジの共有に「MiiTel Phone」を導入することで、顧客のニーズに応じた新しい解決策を提供し続ける期待が高まっています。

同社の池田ソリューション本部長は「当社の幅広いお客様への課題解決のために、新たなツールとして『MiiTel Phone』と『MiiTel Meetings』を取り扱うことになりました」と述べ、今後もさらなる商品・サービスを提供していく意向を示しています。

今後の展望

RevCommの代表取締役、會田武史氏は、「この契約により、より多くのお客様が音声AI解析機能を利用できるようになり、音声データを活用した新しいビジネスが生まれることを確信しています」と語りました。企業の生産性を向上させ、働き方改革を推進する取り組みが進む中、「MiiTel」シリーズのさらなる普及が期待されます。

両社は、この提携をきっかけに、新たなビジネスチャンスを創出し、音声解析AIの力で営業活動を進化させることで、顧客の業務効率化に貢献していくでしょう。今後の展開にますます注目が集まります。