カール・ハンセン＆サン公式アプリの開発で顧客体験を革新するヤプリの試み

ヤプリ、カール・ハンセン＆サンの公式アプリを開発

株式会社ヤプリは、デンマークの家具メーカーであるカール・ハンセン＆サンの公式アプリ開発をサポートしました。この取り組みは、アプリプラットフォーム「Yappli」を通じて実現され、顧客管理の質を向上させています。カール・ハンセン＆サンは、1908年に設立され、北欧デザインの先駆者として知られるブランドです。彼らは、優れたクラフトマンシップとタイムレスなデザインで、多くのファンを魅了しています。

顧客との新たな接点を構築

これまで、日本におけるカール・ハンセン＆サンとのコミュニケーションは主にニュースレターやソーシャルメディアを介して行われてきました。しかし、顧客の要望に応えるため、より深く理解し、パーソナライズされた提案を実現する必要がありました。その結果、特にCRM機能に基づいたスマートフォンアプリの開発が決定されました。このアプリは、個別のニーズに応じた情報提供を可能にし、ビジネスからプライベートまで多様な用途に対応しています。

アプリの特長

カール・ハンセン＆サンの公式アプリの主な特長を紹介します。

1. 顧客データに基づく情報提供

ヤプリが提供するCRM機能を活用することで、顧客の登録情報に基づき、異なる情報を配信することができます。たとえば、一般消費者向け、取引先向けに異なる商品情報を届けることで、ニーズに合わせたコミュニケーションを実現しています。

2. 洗練されたデザイン

アプリはカール・ハンセン＆サンのブランドカタログを基にした美しいデザインが施されています。見やすいレイアウトで情報を整理し、視覚的にも楽しませることを目指しています。すべての細部に至るまで、ブランドの美意識が反映されています。

3. ブランドストーリーの発信

デザインの魅力を視覚的に伝えるために、インタビュー動画が充実しています。建築家やデザイン史の専門家にインタビューし、家具デザインの深い理解を提供。これにより、文章や写真では伝えきれないブランドの精神を感じさせるコンテンツを展開しています。

アプリの未来

アプリの運営側からは、今後の機能追加の計画が明らかにされています。購買履歴の管理や家具のメンテナンス情報の提供など、長く愛用される商品の背景にあるニーズに応えていく予定です。

また、購入した家具に関連する商品の提案を行うことで、個々の顧客のライフスタイルに寄り添う新しいコミュニケーションの展開も期待されています。