カスタマーサクセスの新たな潮流、OneBoxが公式noteを開設

カスタマーサクセスの新たな情報源、OneBox公式noteの開設

カスタマーサクセス（CS）を専門とした支援を行うOneBox株式会社（東京都渋谷区）は、オウンドメディアである「OneBox公式note」を新たにスタートさせました。この取り組みは、CSのトレンドやノウハウを広めると同時に、OneBoxの社員の思いや成功事例をも紹介することを目的としています。

公式note開設の背景

カスタマーサクセスは、顧客との持続的な関係を築くうえで欠かせない役割を担っています。近年、多くの企業が顧客の成功に重きを置いており、その重要性は日々高まっています。OneBoxは2020年から、CSを促進するための多様な取り組みを進め、リソース不足という伺える課題にも気付きました。

その解決策として、2025年1月に新たなサービス「SuccessBox」を提供開始。これは、外部のCS人材を活用することで企業の成長を支援し、早速多くの反響を受けました。このような背景から、OneBoxは公式noteを通じてCSの魅力を広める必要性を感じたのです。

OneBox公式noteの内容

新たに開設された公式noteでは、以下のようなコンテンツを発信していきます：

- CSの最新トレンド：業界の動向や事例、調査結果などの情報をお届け。
- OneBoxの取り組み：SuccessBoxの導入事例、独自のノウハウ、社員インタビュー、企業文化に関するコラム。
- CSに関するノウハウ：具体的な施策と顧客との関係構築のヒントを紹介。

これにより、読者はCSについての知見を深め、自社の業務改善に活用することができます。また、OneBoxが提供するサービスやその意義についても理解を深められるでしょう。

具体的な情報発信の計画

公式noteでは、第一弾としてSuccessBox事業責任者のインタビューを公開しています。このインタビューでは、CS部門が抱える課題や今後のビジョンについて深堀りしていますので、ぜひチェックしてみてください。

今後の展望

「カスタマーサクセスを、最も体現した企業であり続ける」というミッションを持つOneBoxは、引き続き最新情報や独自の取り組みを通じて、顧客の事業成長に寄与すべく情報を発信していきます。

OneBoxの最新の取り組みやCSにおけるトレンドを知りたい方は、ぜひ公式noteを訪れてみてください。最新情報が満載です！

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