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顧客管理の新たな形『formrun』の登場

このたび、mixtape合同会社（本社：東京都千代田区）が発表したコンタクト管理サービス『formrun』が、ビジネスシーンに革新をもたらすことが期待されています。営業やマーケティングの業務を効率化することを目的として開発された本サービスは、特に顧客情報の獲得、管理、育成を一貫して行えるのが大きな特長です。

1. 誰でも簡単にフォーム作成

『formrun』は、専用のテンプレートを選び、テキストを入力するだけで、視覚的にも優れたフォームを容易に作成できます。このクリエイター機能により、ITスキルがないユーザーでも、スムーズに顧客情報を取得するためのフォームを作ることが可能です。作成したフォームは、カスタマイズしたURLを持ち、名刺やSNSでの共有も簡単です。

2. 顧客情報のスマートな管理

入力された顧客データは、自動的に「顧客カード」としてデータベース化されます。特に、ストック情報（例えば、住所や連絡先）とフロー情報（状況や進捗に応じた情報）を一元管理するための機能が非常に便利です。リスト形式では全情報を一目で確認でき、一括編集やフィルタリングも可能。「ボード」機能では、かんばん方式を採用しており、フロー情報を可視化し、進行状況を把握しやすくしています。

3. 効率的なコミュニケーション機能

顧客とのコミュニケーションも面倒な手続きを解消するために、メールの送受信も『formrun』上で行えます。タイムライン機能を活用すれば、過去のやり取りやメモを時系列で参照できるため、担当者間の情報共有もスムーズです。

4. ストレスのない入力体験

利用者に優しいリアルタイム・バリデーション機能を搭載しており、入力ミスをその場で指摘することが可能です。これにより、顧客からの離脱や誤記入を減少させ、スムーズな情報収集を実現します。

5. 既存フォームの効率化

すでに運用中のフォームも、1行のコードを埋め込むだけで『formrun』による効率的な管理が可能です。また、既存のページURLを入力することで、自動で設定を行う機能も搭載されています。これにより、移行も簡単です。

6. 豊富なテンプレートの利用

20種類以上のフォームテンプレートを揃えており、すぐに活用できる状態で提供されます。各種イベントやキャンペーンに特化したフォームも用意されているため、必要に応じて選択するだけで時間を大幅に節約できます。

まとめ

『formrun』は、顧客管理やコミュニケーションに関する面倒を一挙に解決した、革新的なサービスと言えるでしょう。多岐にわたる機能を駆使することで、企業はより効率的なビジネスプロセスを実現できると期待されます。

また、mixtape合同会社は2016年に設立され、インターネットサービスの開発を通じて新しい協働の形を模索しています。今後、『formrun』がどのように成長していくのか、その動向に注目です。

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