株式会社キャリアデザインセンターが転職アプリを刷新、求職者の利便性向上に成功

株式会社キャリアデザインセンターの新アプリ「type転職エージェント」

株式会社アイスリーデザインは、株式会社キャリアデザインセンターが提供する「type転職エージェントアプリ」のフルリニューアルプロジェクトに取り組みました。このアプリは、求職者が転職活動を円滑に行えるよう、キャリアアドバイザーによる個別支援を中心に、求人紹介から面接調整、内定フォローに至るまでを対面でサポートしています。この際、アイスリーデザインはUX/UIデザインからアプリの開発、そして開発体制の内製化に至るまで、トータルに支援しました。

リニューアルの背景と課題

キャリアデザインセンターが実施した調査によれば、Webサイトを利用するよりもアプリを使った方が、ユーザーは選考を通過しやすい傾向が確認されています。これを受けて、アプリの使いやすさを向上させ、ユーザーの利用頻度を高めることで、サービスとの接点を増やし、エンゲージメントを高めることが目標とされました。

支援のポイント

このプロジェクトにおいて、アイスリーデザインはキャリアアドバイザーからのヒアリングやユーザーの行動データの分析を通じて、ユーザーの行動や感情、課題を深く理解しました。定量的および定性的調査から得た情報を基に、ペルソナやカスタマージャーニーマップを設計。全体的なユーザー体験を可視化し、リニューアルの方向性を示したコンセプト定義書を作成して、クライアントとの共通理解を築きました。その後、UIデザインを見直し、ホーム画面に「やることリスト」の搭載や新たに「選考」タブを設けることで、複雑な転職活動を一目で把握できるインターフェースを構築しました。

開発体制の構築

さらに、アプリの基盤設計からリリースまでのすべての工程に関与し、Continuous Integration/Continuous Deployment（CI/CD）ツールの導入や技術的な移行支援を行いました。これにより、アイスリーデザインとキャリアデザインセンターは、共同で希望の機能を実装する“並走型開発体制”を構築し、キャリアデザインセンターは自社での継続的な改善や機能拡張が可能な体制を確立しました。

リニューアル後の成果

アプリのリニューアル後、評価は2.9から4.5に改善され、利用者数も約10％増加しました。新機能に対しては、「複数の応募企業のタスクが整理され、次にやるべきことが一目でわかる」との好評が寄せられました。また、職務経歴書作成機能の改善も高評価を得ており、「移動中でも作業できる点が便利」といった声が多く聞かれます。このような改善により、ユーザーエンゲージメントの向上と転職成功率の増加につながっています。