歯科医院のリピート患者増加中！ボーテ研修でスタッフの技術が向上する理由

近年、歯科医院の現場から多くの注目を集めているのが、株式会社オール・デンタル・ジャパンと株式会社ボーテが共同で行う「ボーテスタッフ研修」だ。この研修は、特にホワイトニングやデンタルエステの技術に特化しており、参加した医院では患者のリピートが続出している。その背景にある研修の特徴と効果について掘り下げてみよう。

ボーテスタッフ研修の特徴とは

ボーテのスタッフ研修は、知識取得型ではなく、実践力の向上を重視した内容で構成されている。年間1万症例以上の自費専門クリニックの運営経験を駆使し、臨床に即した技術をスタッフに伝授することで、実際の患者対応に役立つ知識を提供しているのだ。

研修の内容は多岐にわたり、ホワイトニング、クリーニング、接遇、カウンセリングなどが盛り込まれている。このように、幅広いスキルを習得することで、スタッフ全員が高いレベルのサービスを提供できるようになるのだ。

研修がもたらす具体的な成果

ボーテ研修を受けた歯科医院では、単にホワイトニングやクリーニングのメニューが増えただけでなく、接遇や院内の雰囲気も改善されたという報告が多い。これにより、患者はリラックスして治療を受けられ、結果的にリピート率の向上へとつながっている。

特に接遇のスキルが向上することで、患者に「快適」「心地よい」と感じさせるクリーニングが行えるようになる。このような質の高いサービスは患者の信頼を獲得し、良好な関係構築にも寄与する。

研修導入によるスタッフの意識変化

ボーテ研修では、スタッフのマインドセットにも焦点を当てている。「自費診療への抵抗感をなくす」という観点から、特に女性スタッフが多い歯科現場にぴったりな内容で構成されており、自信を持って自費メニューを提案できるようにサポートしている。

このようなプログラムを受けたスタッフは、自らの専門性に自信を持つようになり、医院内での役割や責任感も向上する。これが結果的に、チーム全体の士気を底上げし、さらなるサービス向上を促進する。

患者満足度を高めるためのノウハウも学べる

ボーテスタッフ研修の中で提供されるノウハウも実践的で、「患者さんの満足度をどう高めるか」といった視点が強調されている。医院の仕組み化や集客に関するノウハウを学ぶことで、引き続き患者に選ばれる医院を目指すことが可能になる。

ボーテ研修では、参加者に必要な器具の準備やマーケティング戦略についても詳しく解説してくれるため、即座に実践可能なスキルが身に付く。

まとめ

BOテスタッフ研修を採用することで、歯科医院それぞれのスタッフが技術力を向上させるだけでなく、医院全体の接遇や患者対応の質を大幅に改善させることが実現可能である。この結果、リピート患者が増え、医院の業績向上にもつながる。興味のある医院は株式会社オール・デンタル・ジャパンに問い合わせてみてはいかがだろうか。