アフラック、くらしと介護サポートの相談実績を発表し高い満足度を記録

アフラックの「くらしと介護サポート」に関する実績

アフラック生命保険株式会社は、契約者とその家族が利用できる「くらしと介護サポート」の相談実績をまとめた最新のレポートを発表しました。このサービスは、特に高齢者やそのご家族が抱えるさまざまな生活や介護に関する悩みや困りごとに寄り添い、解決をサポートすることを目的としています。

サービスの概要

「くらしと介護サポート」は、介護支援専門員や社会福祉士、看護師などで構成された専門のチームがサポートを行い、電話やオンライン面談を通じて相談を受け付けています。このアプローチによって、利用者は一元的に多様な相談が可能となり、迅速かつ的確な情報とサービスの案内を受けています。

2025年4月1日から2026年3月31日までの1年間で、累計742人からの相談が寄せられ、のべ831件の相談内容が記録されました。この実績は、高齢化社会における介護の重要性を反映しています。

高い評価と利用者の声

特に注目すべきは、相談者からのフィードバックです。実施されたアンケートによると、なんと99.5%の利用者が「大変満足した」または「満足した」と応じており、これは非常に高い評価といえます。利用者の中には「次の行動が明確になった」や「漠然とした悩みも整理できた」といった具体的な感想もあり、サービスの実効性が確認されています。

ご家族からの相談が多数

また、相談の内訳を見てみると、92.5%が「ご家族」からの相談であり、特にお子様からのご相談が多かったという結果も明らかになりました。これにより、家族が一体となって問題解決に向かう姿勢がうかがえます。

多様な相談内容

相談内容は多岐にわたり、本人だけでなく、家族からの様々な視点からの相談が行われています。介護サービスの選定や、健康管理、生活支援に関する悩みなど、その内容は多様であり、専門家の助けを求める人々のニーズが反映されています。

これからの取り組み

アフラックは今後も、独自の資源と専門性を生かし、社会的な課題の解決に向けた取り組みを続けていく考えです。利用者との信頼関係を築き、新たな価値を創造することに努めるとのこと。これからも介護に関する悩みを抱える多くの方々に寄り添う存在であり続けることを目指しています。

サービスの詳細については、こちらのサイトから確認できます。アフラックは今後も、このような支援を通じて社会に貢献する姿勢を貫いていくでしょう。