治療院とサロンの業務を革新するLINE予約システム「REXZA」の全貌

2025年6月、アークメディカルジャパン株式会社が新たに提供を開始したLINE予約システム「REXZA」は、治療院やサロンにおける業務の効率化を図る革新的なツールです。このシステムは、整骨院や整体院、エステサロンなど、幅広い施術現場に対応しており、LINE公式アカウントとの連携によって、予約受付やリマインド通知、施術後のフォローを自動化することで、施術者と顧客の双方にとってストレスフリーな環境を実現します。

REXZAの考案理由

アークメディカルジャパンは、これまで治療院やサロン向けに多くの支援事業を手掛けてきました。その過程で、電話予約が持つ対応負担や、LINE活用における障壁、リピーター確保の難しさといった課題が浮き彫りになりました。REXZAはこれらの課題を解決するために開発され、「LINEだけで完結する予約体験」を提供することにより、業務の効率化と顧客満足度の向上を目指しています。

REXZAの特徴

REXZAの主な機能は多岐にわたります。まず、24時間の予約受付が可能で、スマートフォンから直感的に操作できることが大きな魅力です。さらに、予約状況が自動で表示され、キャンセルや変更もスムーズに行えます。これにより、顧客は自身の都合に合わせて手軽に予約ができます。

次に、自動リマインダー送信機能があります。予約前日に加え、直前にもリマインダーが送信されるため、無断キャンセルや遅刻を事前に防ぐことができます。これにより業務のストレスが大幅に軽減されるでしょう。

また、スタッフやメニューごとの柔軟なスケジュール設定も可能です。具体的には、各メニューに対して所要時間や担当スタッフを柔軟に設定できるため、組織の多様なニーズに対応可能です。さらに、優先順位に基づいたスタッフ自動割り当て機能も備えられており、指名のない予約については、空いているスタッフが自動で割り当てられるので、業務の効率性が高まります。

複数店舗の一括管理

REXZAは複数店舗の予約状況や設定を一元管理する機能も提供しています。これにより、本部主導での運用や店舗展開がスムーズに行えるようになります。各店舗の状況をリアルタイムで把握できるため、迅速な対応が求められる現代のビジネス環境において、非常に貴重な機能と言えるでしょう。

オプション機能と今後の展望

REXZAには顧客との個別LINEチャットが可能なオプション機能もあります。この機能を活用することで、リピート促進やクレーム対応の迅速化にも寄与します。今後は顧客管理機能の統合やペーパーレス対応のための事前問診フォームとの連携、さらにはグループ予約機能の拡充も予定されています。これにより、より多面的なサービス展開が期待されています。