AOKI接客ロールプレイング大会『Ａ-1グランプリ』が開催、接客技術No.1が決定！

株式会社AOKIが主催した接客ロールプレイング大会『Ａ-1グランプリ』が、2024年9月5日に神奈川県横浜市のアニヴェルセルヒルズ横浜で開催されました。この大会には、全国約500店舗から約1,500人のスタッフが参加し、その中から選ばれたファイナリストたちが接客技術を競い合いました。

『Ａ-1グランプリ』は、AOKIの理念である「LIFE&WORK STYLEのAOKI」を広めることを目的としており、特にカジュアルとレディースに焦点を当てた接客ロールプレイングが行われました。入念な予選を経て、最終的に選ばれた10名のファイナリストは、それぞれのスタイルに合わせた接客シナリオを披露しました。

AOKIでは2004年より、業界初の「スタイリスト制度」を導入しています。これは、お客様に対して個々の好みやライフスタイルに基づいたファッション提案を行うための制度です。販売員は、独自の教育プログラムを通じてファッションの知識やスタイリング能力、さらにお客様とのコミュニケーション能力を身につけ、「AOKIカスタマーズスタイリスト」として認定されます。認定後も、常にスキルアップのための学習が続けられており、現在は「ゴールドスタイリスト」と「シルバースタイリスト」の2段階が設けられています。

この競技会は、来場者の視点を大切にし、ファッション業界の専門家による審査も行われました。外部審査員を含む13名が、ファッションの知識やおもてなしの心、所作などの総合的な観点から選手たちを評価しました。その結果、最も優れた接客スキルを持つスタッフがグランプリに輝きました。

今年のグランプリ受賞者は、AOKI銀座本店の保谷大介さんです。彼は受賞後のコメントで、「接客を通じて自分の仕事への情熱を再確認できた。このような大会に挑戦できること自体が恵まれていると感じている」と述べており、今後は大会で得た経験を店舗に持ち帰って共有していくことを明言しました。彼自身だけでなく、多くの参加者にとってもこの大会が学びの場となったようです。

AOKIは、今後もお客様それぞれに寄り添ったサービスを提供し、より多くの方に愛される店舗を目指して邁進していくことを誓っています。接客技術を競う『Ａ-1グランプリ』の今後の展開にも期待が高まります。

このような取り組みを通じて、AOKIはさらなる接客スキル向上と、お客様のライフスタイルを輝かせるためのファッション提案を続けていきます。大会の様子は、ファイナリストが緊張感を持ちながらも真剣に取り組んでいる様子や、観客の期待に満ちた表情が印象的でした。今後のスナップショットや映像も、AOKIのウェブサイトやSNSでの掲載が予定されており、多くの方にその様子を楽しんでもらえることでしょう。