無料オンラインで開催されるカスタマーサポートDXセミナーの見どころ

DXサミットでのAIエージェントの未来

2025年11月26日（水）、カスタマーサポートのデジタルトランスフォーメーション（DX）をテーマにした無料のオンラインカンファレンス「カスタマーサポートDX SUMMIT Winter 2025」が開催される。このイベントには、電話AIエージェント「DXでんわ」を提供するメディアリンク株式会社が登壇し、最新の業界トレンドや効果的な業務の自動化手法について語る機会を得ている。

セミナーの概要

急速に進化する生成AIの技術と、業務の仕組化に対する需要が高まる中、カスタマーサポート業務の効率化が求められている。サミットでは、いかにしてカスタマーサポートの業務を「仕組み」で解決するかに焦点を当て、実際の事例を交えた多様なソリューションが発表される予定だ。

登壇者は、メディアリンクのコミュニケーションサービス統括部営業本部オフィスソリューション事業部の小宮里奈氏。その発表時間は13:20から13:45までの約25分間、参加者に向けて自社のサービスがいかに業務を効率化し、顧客満足度を向上させるかを示す予定である。

DXでんわの特長

メディアリンクが提供する「DXでんわ」は、企業の電話業務をデジタル化することに特化したサービスだ。具体的には、自動音声応答システム（IVR）を導入することで、顧客からの電話に対して自動で一次受付を行い、適切に転送することができる。また、電話内容を自動でテキスト化し、関係者へ通知する機能も備えている。これにより、業務の省力化・効率化が図られ、企業のリソースを有効に使える。

「DXでんわ」のシステムは、音声案内フローを自在にカスタマイズできるため、業種や状況に応じて最適な応答を設定することが可能である。さらに、対応言語も豊富で、英語や中国語、韓国語、フランス語など約40言語に対応しており、国際的な業務展開にも役立つ。実際、不動産、ホテル、クリニック、ITと幅広い業種で導入されている。

お申し込み方法

このカンファレンスは事前登録が必要で、参加費は無料である。関心がある方は、ぜひ公式ウェブサイトからお申し込みをしてみてほしい。

- 開催概要

- 日時: 2025年11月26日（水）10:00 ~ 16:05
- 形式: オンライン
- 参加費: 無料・事前登録制
- 申し込みURL: こちらをクリック

終わりに

このオンラインセミナーは、カスタマーサポート業務における最新の動向や実践的な知識を得る貴重な機会である。簡単に参加できるため、業界関係者や興味がある方はぜひこの機会を逃さないでほしい。AI技術の発展により、これからのカスタマーサポートはどのように変わっていくのか、そのヒントを見つける場となるだろう。