マンション管理の新しい形「ポチっとわーく」の魅力と展望

明和地所株式会社が新たに導入した「ポチっとわーく」というサービスが、マンション管理業界に新しい風を吹き込んでいます。このサービスは、主にマンション管理員の休務に対する代行勤務を迅速にマッチングすることを目的としたものです。突発的な休務や短期的な欠員に対応できる体制を整えたことで、多くの現役管理員や経験者が自らのライフスタイルに合わせた働き方を選べるようになりました。

「ポチっとわーく」の背景と必要性

近年、マンション管理業界では人手不足が深刻化しており、特に高齢化社会の中で定年を迎える管理員が増える一方で、採用が難しくなっています。この課題に直面し、明和地所は管理員の働き方を変革する必要性を感じ、「ポチっとわーく」を開発しました。このサービスによって、急な休務にも柔軟に対応できる仕組みを提供し、管理業務の継続性を確保することを目指しています。

サービスの基本機能

「ポチっとわーく」は、スマートフォンを使用して簡単に登録・応募ができるシステムです。まず、希望するユーザーは「マンションサポーター」として登録し、条件に合った勤務案件に応募します。特に現在は現役管理員やその研修を受けた方に限定した形で提供していますが、未経験者でも研修を受ければ参加することが可能で、柔軟な勤労を促進しています。

3つの特長

1. デジタルによる即時マッチング
従来の手配方法に比べ、迅速なマッチングを実現。これは、マンション管理における急な欠員に対する解決策として非常に効果的です。

2. 多様な働き方の受け入れ
現役の管理員をはじめ、高齢者、さらには副業希望者など、さまざまなライフスタイルに応じた柔軟な勤務が可能です。

3. 品質を保つ独自の研修制度
今後、無経験者でも安心して勤務できるように、1日間の社内研修と2日間の現場研修を実施し、徹底的な教育訓練を行う仕組みを構築しています。

DX推進と顧客満足度の向上

明和地所はまた、ITを活用し顧客満足度を向上させるためのデジタルトランスフォーメーション（DX）にも取り組んでいます。具体的には、「kanri.online」というコミュニケーションアプリを導入し、管理員からの報告を迅速かつ効果的にしています。これにより、報告のペーパーレス化や業務の効率化が進むため、トラブルへの迅速な対応が可能になります。

今後の展望

今後、明和地所は「ポチっとわーく」の機能を拡充し、利用者の増加を目指すだけでなく、地域のマンション管理の質を向上させていきたいと考えています。また、「住まいの安心・安全」に真摯に向き合い、住民の生活の質向上に寄与することが重要です。人手不足を背景に、より良いサービスを提供することで、シニア世代の働き方改革にも寄与し、社会全体に貢献していく所存です。

「ポチっとわーく」が目指す未来は、ただのマッチングサービスに留まらず、新たな雇用形態や働き方の可能性を広げる重要な一歩となるでしょう。