Hacobuが新たに提供するAI検索機能で物流の未来を変える！

Hacobuの新たな挑戦

株式会社Hacobuが展開するトラック予約受付サービス「MOVO Berth（ムーボ・バース）」が、ヘルプページにAI検索機能を実装しました。この新機能は、ユーザーが必要な情報に直感的にアクセスできるように設計されています。物流業界でも依然として陳腐化した手法が多く見受けられる中、Hacobuはデジタル技術を活用することで新たなサポート体験を提供します。

機能提供の背景

その背景には、各機能についての詳細が記載されたヘルプページの拡張があります。従来の検索機能は単純なキーワード一致に頼っており、ユーザーは必要な情報に迅速にアクセスすることが難しい状況が続いていました。そこで、文脈を理解し、適切な回答や関連するページを提示するAIの導入が求められます。このような負担を軽減する目的で、新しい検索機能が開発されました。

AI検索機能の特徴

新たに提供されるAI検索機能は、「MOVO Berth」でのみ使用可能です。検索窓に困りごとや質問を入力すると、AIが適切な解決策や関連ページを投稿します。この際、回答はMOVOのヘルプページやFAQベースに基づきます。また、AI検索のページからは従来通りのヘルプページや特集へのリンクも整備されており、従来の方法でもスムーズに情報探しができる設計です。これは、MOVO Berthのアカウントを持つ全てのユーザーが利用可能な機能です。

今後の展開

今後の展望として、Hacobuはサービスの利用状況や効果を考慮に入れながら、動態管理サービス「MOVO Fleet（ムーボ・フリート）」や、配車受発注・管理サービス「MOVO Vista（ムーボ・ヴィスタ）」にもこの機能の展開を進める計画です。ユーザーのフィードバックを取り入れ、より快適な利用環境の整備を目指します。

トラック予約受付サービス「MOVO Berth」とは

「MOVO Berth」は、荷待ちや荷役の時間を短縮し、物流現場の効率を大幅に向上させるシェアNo.1のトラック予約サービスです。事前に入場予約を行うことで、物流センターや工場での荷待ち時間を改善し、計画的な入出荷作業を可能にします。これにより荷待ちや作業にかかる時間を見える化し、物流改善への一歩を踏み出します。さらに、選任の担当者によるサポートにより、高い確率で運用を定着させることができます。

企業の理念

Hacobuは、「MOVO（ムーボ）」シリーズを中心にしたクラウド物流管理ソリューションを展開しており、トラック予約受発注サービス「MOVO Berth」や動態管理サービス「MOVO Fleet」、AI発注サービスの「MOVO PSI」などを提供しています。これらのサービスは、物流DXパートナーとして企業間の物流を最適化し、業界全体の効率を高める役割を担っています。

Hacobuの技術革新により、物流業界は今後ますます進化していくことでしょう。