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スマホ相談窓口TOP1が新サービス『スマホ使い方サポート』を提供開始

地域密着型の携帯電話相談窓口として知られるTOP1が、2023年9月1日より新サービス『スマホ使い方サポート』の提供を開始しました。このサービスは、TOP1の33店舗で展開され、携帯電話の操作方法やアプリの使い方、料金プランに関する相談など、通信会社を問わず幅広いサポートを提供する点が特徴です。

背景：高額な通信会社サポートへの不満と、多様なニーズへの対応

従来、携帯電話の操作に関するサポートは、各通信会社の専門ショップに依頼する必要があり、1回あたり3000円程度の費用がかかっていました。しかし、これらのショップでは自社サービスに関する相談しか受け付けていないケースが多く、ユーザーのニーズに十分に応えられていないという課題がありました。

TOP1は、複数の通信会社やサービスに関する豊富な知識を持つスタッフを擁しており、その強みを活かして、通信会社を問わずあらゆる携帯電話に関する相談に対応できる『スマホ使い方サポート』の提供に至ったのです。

『スマホ使い方サポート』のサービス内容

『スマホ使い方サポート』では、以下のような多様なサポートを提供しています。

操作説明サポート: QRコード決済の使い方、通知設定、マナーモード設定など、基本的な操作方法に関するサポートを提供。
アプリ利用方法サポート: アプリのインストール方法から、SNS、ネットショッピング、LINEなどのメッセンジャーアプリ、マイナンバーカードアプリの登録設定まで幅広くサポート。
オンラインプラン契約サポート: ahamo、povo、LINEMOなどのオンライン専用プランの契約手続きを店頭でサポート。
その他の相談サポート: 料金プランや固定回線に関する相談にも対応。

これらのサポートは、TOP1のスタッフが1日1回30分間、いつでも対応します。通常3300円（税込）のところ、月額版契約では748円（税込）／月、期間限定でさらに割引された638円（税込）／月で利用できます。定期的にサポートが必要なユーザーにとって、月額版は費用対効果の高い選択肢となるでしょう。

TOP1『スマホ使い方サポート』提供店舗

『スマホ使い方サポート』は、東京都内を中心に、神奈川県、埼玉県、千葉県にも展開されています。具体的な店舗一覧は、TOP1の公式サイト（https://d-pops.co.jp/top1）で確認できます。以下に一部店舗を抜粋して紹介します。

東京都: 東十条店、赤羽駅前店、小岩店、巣鴨店、目白店、成増店、大山駅前店、練馬店、明大前店、千歳烏山店、仙川駅前店、経堂店、千歳船橋店、大森店、蒲田西口店、武蔵小山店、東中野店、自由が丘店、高田馬場店、金町駅前店、渋谷東口駅前店、笹塚駅前店、荻窪店、阿佐ヶ谷駅前店、高円寺店、町田店、吉祥寺店
神奈川県: 相模大野店、綱島店、茅ヶ崎駅前店
埼玉県: 大宮東口店、所沢プロペ通り店
千葉県: 船橋店

株式会社ディ・ポップスについて

TOP1を運営する株式会社ディ・ポップスは、首都圏を中心に約60店舗のモバイルショップを展開する企業です。モバイルに関する情報サイト「フォンシェルジュ」やECサイト「フォンシェルジュストア」も運営しており、O2O戦略や自社商材開発にも力を入れています。

まとめ

『スマホ使い方サポート』は、携帯電話に関する悩みを抱えるユーザーにとって、頼もしい味方となるサービスと言えるでしょう。気軽に相談できる環境を提供することで、高齢者やスマホ初心者など、より多くの人々が快適に携帯電話を利用できるようサポートしていくことが期待されます。

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