クリニックの電話対応をAIで革命！Medrockが提供する「電話対応削減AI」で業務効率化と集患を実現

クリニックの電話対応業務をAIで革命！Medrockが提供する「電話対応削減AI」

株式会社Medrock（本社：東京都、代表：ちはる）は、2024年7月10日より、AIを活用したクリニック向けチャットBOT「電話対応削減AI」の提供を開始しました。本サービスは、医師が監修したAIアルゴリズムによって、クリニックの電話対応業務を大幅に削減し、コスト削減と集患に貢献します。

クリニックの電話対応業務における課題

患者との窓口となる電話対応は、クリニックの集患において重要な役割を担っています。しかし、現実には多くの課題を抱えています。

診療や経営に忙しく、電話対応に時間を割けないため、患者対応が滞り、満足度が低下する恐れがあります。
海外からの患者対応が難しく、言語や文化の違いでコミュニケーションが難航し、集患につながらないケースもあります。
患者がHPで必要な情報を見つけられず、問い合わせが増加し、スタッフの負担が増加しています。
他のチャットBOTを試したものの、質が低く、高額なため期待した効果が得られず、コストだけがかさむという問題もありました。

「電話対応削減AI」が解決する課題

Medrockが提供する「電話対応削減AI」は、これらの課題を解決するクリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービスです。

「電話対応削減AI」の特徴

1. 24時間365日、AIが患者からの問い合わせにすぐに対応
患者はいつでも問い合わせることができ、患者満足度が大幅に向上します。
クリニックの予約ページにスムーズに繋げることができるため、集患にも効果的です。

2. よくある質問への回答を自動化、省人化
医師エンジニアが独自データベースを構築し、他社ボットよりも高い精度での回答を実現しました。
クリニックごとにAIボットを調整し、オリジナルのチャットBOTを作成できます。

3. 医師の時間的負担を軽減
電話対応という大きなストレスのかかる業務を効率化することで、医師は診療に集中することができます。

4. コスト削減
電話対応を自動化することで、受付スタッフの人件費を削減できます。

5. SEOへの効果
訪問者との対話を促進し、ページ離脱を防ぐことで、サイト滞在時間を延長します。
チャットBOTが関連コンテンツへのリンクを提供することで、サイト内の回遊性が向上します。

6. 多言語対応
日本語を話せない海外の患者にも対応できます。
AIを活用し、ネイティブレベルの自然な対応を提供します。

メンバー紹介

ひろひろ
整形外科専門。医院長・勤務医など120名以上のオンラインコミュニティ「Elite Doctors」を運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。

ちはる
大学在学中に複数の企業にてプログラムや事業開発を経験。「論文要約BOTくん」は医師2,000名以上が登録。個人でアプリ制作やSEOコンサルを経て、2024年にMedrockを設立。

習田祐輝
クリニック集患の専門家。上場企業のマーケティングリーダーを経て独立。支援クリニックのサイト流入数を半年で30倍にするなど、実績多数。SEOの内部対策から外部対策まで幅広く精通。