トラムシステム株式会社、CXone Partner of the Year 2025を受賞する快挙

トラムシステム株式会社は、2025年12月9日、東京・丸の内で開催された「NiCE Partner Appreciation Party」において、名誉ある「CXone Partner of the Year 2025」を受賞しました。この栄誉は、同社が提供しているクラウドコンタクトセンターシステム「TramOneCloud CXi」などのCXソリューションの導入と市場拡大への貢献を評価された結果です。特にSMB市場を中心に、NiCEとのパートナーシップを活かし、営業提案や導入支援、マーケティング活動を通じた案件創出に力を入れてきました。

受賞の背景には、トラムシステムが市場において持つ強い影響力と、多くの企業が抱える顧客体験の向上を実現するために行った様々な取り組みがあります。最近3年間、トラムシステムは「the BPO Partner Award」や「Top SMB Sales Partner」といった重要な賞も獲得しており、今回の受賞はその成果の集大成とも言えるでしょう。

受賞式では、トラムシステムの取締役執行役員、業務統括マネージャーである今枝秀仁が、「このたびの受賞は、私たちの努力が実を結び、お客様と共に築いてきた成果の証です。さらにNiCEと深く連携し、より高い価値を提供できるよう努力していきます」とコメントしました。

この受賞によって、トラムシステムはさらなるCX領域における提供価値の向上を目指すとともに、今後も携帯電話やクラウドコンタクトセンターへの取り組みを強化し、日本市場でのCXoneの普及を推進していく所存です。

トラムシステムは2008年に設立され、主にクラウドPBX（UCaaS）、クラウドコンタクトセンターシステム（CCaaS）、およびクラウド電話回線サービス（VaaS）を提供してきました。顧客との関係構築を重視し、コミュニケーションの効率化とビジネスの成功に寄与することをミッションとしています。

一方、NiCEは世界150カ国以上で利用されるAIプラットフォームを提供し、様々な産業での業務プロセスの自動化を進めています。トラムシステムとの連携によって、より一層進化したCXソリューションを展開できることが期待されています。両社の協力が、今後の顧客体験の向上につながることは間違いありません。

この受賞を受けて、トラムシステムは今後もさらなる革新を求め、「人を第一に考えるAI」というNiCEの哲学を基に、顧客のニーズに応え続ける企業であり続けることでしょう。トラムシステムとNiCEの共に歩む未来が、顧客の期待を超える成果を生み出すことに期待が寄せられています。