水戸市とブリッジウェル、AI技術で行政業務のDXを推進する連携協定締結

水戸市とブリッジウェルがAI導入で連携協定

令和8年7月21日、茨城県水戸市と株式会社ブリッジウェルは、スポットAI「ToyTalk」を活用した自治体業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進するための連携協定を締結しました。この協定により、観光やイベント、子育て、福祉などの幅広い行政分野で、AIを活用したサービスの提供が以降行われることになります。

スポットAI「ToyTalk」は何か？

ブリッジウェルが開発した「ToyTalk」というスポットAIは、特定の情報を迅速に提供するために設計されたシステムです。2026年の「水戸の梅まつり」で観光案内に初めて導入され、その利便性が評価されてきました。続いて水戸のあじさいまつりや「第66回水戸黄門まつり」にも導入され、来場者の質問に音声やテキストで反応するAIガイドとして活用されています。

このツールを用いることで、訪れる人々がスマートフォンを使って簡単に必要な情報を取得できるため、イベント運営の助けにもなります。例えば、駐車場や交通アクセスの情報、さらには花火大会の開催情報などが分かりやすく提供されます。

課題の解決に向けた取り組み

水戸市では、特に大規模なイベントの際に、来場者からの問い合わせが集中しており、職員の負担が増加していました。この課題を解決するために、AIガイドの導入が決定されました。来場者はQRコードまたはURLを通じて簡単にアクセスでき、必要な情報をリアルタイムで得ることができます。

実際に、水戸の梅まつりでの試用が終了した後、同様のシステムがあじさいまつりにも導入され、成功を収めました。これをもとに、今回の連携協定が結ばれ、今後は観光だけでなく、行政の様々な分野へのAIの導入も視野に入れています。

具体的な取り組みの内容

今回の協定に基づく取り組みは多岐にわたっています。スポットAIを使った実証実験が行われ、観光や福祉など多方面での導入が検討されています。また、利用状況や会話内容を元に案内情報の改善も行うことで、より質の高い市民サービスの提供が目指されています。

水戸市デジタルイノベーション課の平戸様によると、AI技術の進化は目覚ましく、今後の市民サービス向上が期待されています。特に「ToyTalk」は、特定の用途にフォーカスしたチャットボットとして、職員の負担軽減にも寄与するとされています。

未来への展望

株式会社ブリッジウェルは、スポットAI「ToyTalk」を通じて、地域の活性化と市民生活の質の向上を目指しています。QRコードやURLを通じてアクセスできるこのAIは、今後も多くの場面での活躍が期待されており、特に観光分野だけでなく、教育や福祉など様々な分野での導入が進むことが予想されています。市民と観光客双方にとって、より身近で利用しやすいサービスが提供されることでしょう。