広報戦略の成功例！コカ・コーラの伝説的マーケティングを学ぼう

コカ・コーラのマーケティング戦略を深掘りしよう

伝説の復活劇、クラシックコーク

コカ・コーラが仕掛けた「クラシックコーク」の復活劇は、一見したところ、失敗のように見えた「ニューコーク」のリリースから生まれました。このプロジェクトは、顧客の反発や支持を背景に、広報担当者がどのように戦略を構築していったかを示す素晴らしいモデルです。井上岳久氏がこの事例を通じて、広報PRの真髄を解説します。

顧客の熱量を可視化する

まず、コカ・コーラが注目したのは顧客の「熱量」です。ニューコーク発売後、アメリカ国内では多数の抗議活動が発生し、顧客の愛着が改めて浮き彫りになりました。顧客が自らの愛用商品を失ったと感じ、復活を求める声が高まったのです。この事例は、顧客の熱い思いを数値や調査だけでなく、具体的な行動を通じて可視化することの重要性を教えてくれます。

物語を通じてブランドの再構築

次に、コカ・コーラは「ニューコーク」の発売から79日後にクラシックコークを復活させる決定を下しました。この決定は、まさに顧客の「声」に応えるものです。ブランドが再び愛される物語が構築され、メディアもこの復活劇を取り上げることで、広範なPR効果をもたらしました。これにより、顧客のブランドへの愛情は再燃し、クラシックコークのマーケティングが成功へと導かれました。

ブランドの本質が再評価される

この一連の出来事は、コカ・コーラがただの飲料メーカーではなく、人々の生活や思い出に寄り添った「象徴的な存在」であることを再認識させました。クラシックコークの復活は同社の本質的な価値を顧客に再定義させ、より一層の結びつきを強化しました。

最後に

井上岳久氏はこの事例から、多くのことを学ぶことができると強調しています。広報PRは単なる情報発信の手段ではなく、顧客心理を深く理解し、ブランドの価値を再定義しうる力を持つのです。私たちもこの事例を参考に、広報PR戦略を進化させ、次のステージに押し上げていく必要があります。

このような面白いテーマで、井上岳久氏のYouTubeチャンネル「広報PRの知らない世界」もぜひご覧ください。定期的な配信を通じて、あなたのビジネスを更なる創造へ導くヒントが得られます。