生成AIが買い物を変える！Yahoo!ショッピングエージェント機能が登場

生成AIが買い物を変える！

LINEヤフー株式会社が運営する「Yahoo!ショッピング」は、オンラインショッピングの新たな時代を迎えています。その名も「Yahoo!ショッピングエージェント」。この新機能は、生成AIを活用して、ユーザーの買い物体験を根本から変えるサポートを提供します。

生成AIによる一貫したサポート

オンラインでのショッピングは、商品選びが豊富であるがゆえに、逆に選ぶ楽しさが欠けたり、困惑を招くことがあります。「どのブランドの製品が良いのか」「購入する前にどう比較すればよいのか」といった疑問に直面することが多い現代の消費者にとって、Yahoo!ショッピングエージェント機能は非常に魅力的です。

この機能はPCやスマートフォンアプリ（iOS、Android）から利用でき、買い物の各ステージにおいてサポートします。条件が不明瞭なプレゼント選びの相談でも、生成AIが対話形式で情報を整理し、適切な商品を提案します。

商品比較と要約の要素

ユーザーが質問を投げかけることで、生成AIはその答えをしっかりと受け止め、最適な商品情報を提供します。例えば、「料理初心者でも使いやすい家電が知りたい」「特定の価格帯でおすすめの商品は？」という具体的なニーズにも応えます。

また、生成AIは商品のレビューを要約し、条件に応じたおトクな提案も行います。「この商品と同じような特徴を持つ別の商品は？」「購入する際のベストなタイミングは？」といった情報も即座に提供し、ユーザーの選択を助けます。

シームレスなお買い物体験

「Yahoo!ショッピング」のトップページや検索結果では、エージェント機能がさまざまな画面から起動可能です。ユーザーがリアルタイムで商品の比較や確認を進める中で生成AIが支援を行うことで、従来の検索結果に頼った購入体験から進化したシームレスな体験を提供します。

購入後のフォローも万全

また、商品購入後のフォローも重要な要素です。生成AIは配送予定の確認や過去の購入履歴を元にした相談も対応します。「以前購入した商品に似たものを探したい」「もう少し価格の安い商品はあるか」など、利用者の次の買い物にも円滑につなげる支援を行います。

このように、Yahoo!ショッピングエージェント機能は、ユーザーがより快適に、かつ効果的にショッピングを楽しめるよう、各ステージにおいてしっかりとサポートを行っています。今後も、ユーザーからのフィードバックを基に機能を拡充していく予定で、生成AIによる提案の精度が向上することで、ますます便利なサービスとなることが期待されています。