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ファイントラックの新サポートプログラム

株式会社finetrackは、アウトドア活動を愛するすべての人々に向けて新しい「finetrackサポートプログラム」を導入しました。このプログラムは、ファイントラックが提供するウエアやギアをより長く、快適に利用してもらうことを目指した登録制のサポートサービスです。

プログラムの概要

新しいサポートプログラムでは、小さな穴や破れに対応する補修キットの無償提供に加え、専門スタッフによる修理サービス、さらにトレッキングパンツやウォーターウエアの撥水復活サービスも提供されます。これまでは個別で行われていたお客様へのサポートを一つの体系化されたプログラムにまとめ、利用しやすさが向上しました。

大自然での活動は雨や風、雪、岩、泥など、様々な過酷な条件があります。そのため、ファイントラックは「いかに長く、快適に使い続けられるか」を常に重視してきました。今回の新プログラムは、その理念をさらに深め、製品の性能だけでなく、その先の「使い続けるための責任」を果たすための取り組みとなります。

利用方法

finetrackの商品を全国の取扱店で購入したユーザーには、年式を問わずこのプログラムを利用することができます。アプリの登録を経て、簡単なオンラインでの申し込みや料金の明確化、納期の短縮を通じて、より快適なサポート体験を提供します。アプリを通じては、山の知識や製品情報などの最新情報も届きます。

サポート内容

• - 【軽補修】：5cm未満の破れ・穴あきの修理対応
• - 【無償補修キット】：5cm未満の破れ・穴あきに対する補修キットの提供
• - 【一般修理・高難度修理】：有償での見積もり対応
• - 【裾上げサービス】：トレッキングパンツの裾上げ
• - 【撥水復活サービス】：トレッキングパンツやウォーターウェアに対する撥水復活
• - 【シームテープ保証】：アウターシェルやテントのシームテープ保証

アプリに登録すればすぐにサービスを利用できるため、お客様にとって便利なものとなっております。詳細な情報はファイントラックの公式サイトに掲載されていますので、ぜひチェックしてみてください。

長期使用への取り組み

ファイントラックは、2016年から撥水復活サービスを導入し、機能を持続するための新素材開発や家庭用メンテナンス商品の開発を進めてきました。新しいサポートプログラムは、こうした過去の取り組みを基盤にしており、今後もユーザーに持続的なサポートを提供し続けることを約束します。

最近の取り組み例

• - 2016年：撥水復活サービスの導入
• - 2016年：半永久吸汗加工を施したベースレイヤーの発売
• - 2017年：機能を長持ちさせる家庭用洗剤「オールウォッシュ」の発売
• - 2018年：撥水加工剤「ウォーターリペル」の発売
• - 2021年～2022年：環境負荷が低く、吸汗機能が持続するミッドレイヤーを発売

このように、ファイントラックは「長く使い続ける」ことに重きを置き、今後も持続可能なアウトドアライフを支えるための革新的なサービスを提供し続けていくことでしょう。他にも、各種サポート情報やメンテナンス方法、イベント、講習会などの情報を発信しています。

お問い合わせ先

• - 会社名：株式会社ファイントラック
• - 住所：〒650-0025 兵庫県神戸市中央区相生町1-2-1 東成ビルディング2F
• - 電話番号：078-599-6485
• - メール：[email protected]

詳しくは、ファイントラック公式サイトと、finetrack サポートプログラムをご覧ください。

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