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サロン向けアプリ「BEFORE AFTER」新機能のご紹介

ならでわ株式会社が手がける顧客管理アプリ「BEFORE AFTER」は、サロン業界における新たな革新をもたらします。2025年10月15日に正式リリースされた「事前カウンセリング機能」は、エステサロンやネイルサロン、整体院など、多岐にわたる業種での効率化を図ります。

従来のカウンセリングプロセスの課題

多くのサロンでは、顧客が来店する際に紙のカウンセリングシートを記入しています。このプロセスは、以下のような主要な課題を抱えています。

• - 手間がかかる: 来店時に記入した情報をスタッフがシステムに転記するため、二重の作業が発生します。
• - 待ち時間が長い: 記入を待つ間、他の顧客が長時間待たされることになります。
• - 紙管理の負担: 紙の書類を管理することは、業務の効率を低下させます。
• - 情報共有の難しさ: スタッフ間での情報の共有がスムーズに行われず、サロン運営に支障をきたします。
• - データ活用の限界: 集めた情報を有効に活用できない状況が続いていました。

「事前カウンセリング機能」の具体的な内容

新しい「事前カウンセリング機能」を導入することで、顧客は来店前にスマホからカウンセリングシートを直接入力できます。これにより、以下の利点が得られます。

• - QRコードまたはURLによる事前案内: サロンが提供するQRコードやURLにアクセスし、簡単にカウンセリングシートへと移行可能です。
• - オリジナル質問の作成: 各サロンのニーズに応じたカスタム質問が可能です。
• - 入力データの自動反映: 顧客が送信した内容は、カルテに自動的に記入されます。
• - 新着通知機能: スタッフは入力が完了するたびに通知を受け取るので、見逃しがありません。
• - 複数のカウンセリングシートに対応: 痩身、フェイシャル、ネイル、整体などに特化したシートを活用できます。
• - 同意書の同時取得: カウンセリングと同時に同意書も取得でき、業務の一元管理が可能です。

データ経営への第一歩

この新機能を活用することで、収集した情報をより効率的に活用できます。性別割合やお店を知ったきっかけ、悩みランキングといった重要なデータが自動で集計され、経営の戦略に直結します。従来の手法では埋もれていた情報を新たなメニュー開発やキャンペーン企画に生かすことが可能です。

導入メリット

この「事前カウンセリング機能」を導入することによって、サロンは以下のようなメリットを享受できます。

• - 来店時の待ち時間を大幅に削減
• - 紙管理をゼロにし、業務を効率化
• - 情報の入力漏れや確認漏れを防止
• - データをもとにしたマーケティングや施策立案が可能に

今後の展望

ならでわ株式会社は、今後もサロン現場の声を反映し、さらに機能を改善し続けることで、顧客体験の向上と業務効率化の両立を目指していきます。サロン業界におけるデジタル化の推進を通じて、より良いサービスを提供していく姿勢が期待されます。

ぜひ、AppStoreから「BEFORE AFTER」を無料でダウンロードして、新しい顧客管理体験をお試しください！

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