Qudenのビデオメッセージ活用で顧客対応を革新する

Qudenによる新しい顧客対応の形

株式会社zipunkの提供する「Quden」は、業務コミュニケーションにおいてビデオメッセージの作成と共有を簡単に行えるプラットフォームサービスです。このサービスは、特にリモートワークを推奨する企業にとって有益なツールとなりつつあります。Qudenを利用すれば、顧客対応において「早く」「分かりやすく」「満足してもらえる」点が強調されています。

Qudenの魅力と目的

Qudenの基本的な機能は、話し手のカメラ映像と画面を組み合わせた動画を簡単に作成し、その動画を迅速に共有することです。これにより、複雑な内容をテキストや長電話で説明する必要がなくなります。特に自社サービスの説明やFAQにQudenを導入することで、サポートチームは顧客とのやりとりをスムーズにすることができています。

2021年9月にベータ版として正式リリースされたQudenは、リモート勤務の企業に向けて導入数を増加させています。顧客の声によると、Qudenを利用することで応答時間やリクエストの終了までの時間が短縮され、その結果顧客満足度も向上したとのことです。現在、Qudenではさらに多くの企業がこのプラットフォームを試用してもらえるよう募集中です。

無料で体験可能

試用は基本機能が無料で、カード情報の入力も不要です。Qudenのサービスページからすぐに利用を開始できるため、興味がある方はぜひお試ししてみてください。サービスの詳細については、Qudenの公式サイト（こちら）からも確認できます。

ユーザーの声

ユーザーから寄せられたフィードバックは次の通りです。これらの意見はQudenを導入する際の参考になるでしょう。

- 「文書では伝わりにくいニュアンスが、動画を使うことでしっかりと表現できた。これにより、顧客からの信頼も増した。」
- 「最初は社内の説明のために利用していたが、今ではお客様への説明にも利用。頑張らずにお客様と接点を増やせている。」
- 「画面共有しながら説明することが、テキストよりも遥かに効果的。CSチームの生産性も上がった。」

Qudenの機能と今後の展開

Qudenでは、専用のGoogle Chrome拡張機能を使ってブラウザからすぐに動画を作成することができます。動画の作成後は、シェア用の視聴URLを生成し、簡単に共有できる他、アクセス権限を設定やパスワードの設定も可能です。これにより、内部での情報共有も簡素化されます。

また、ユーザーからの要望を反映しながら、既存機能の改善や新機能の追加も行っています。今後のアップデートにも注目です。

会社概要と採用情報

株式会社zipunkは、Qudenの開発・運営を行っており、設立は2019年12月です。代表取締役の兵藤佑哉が率いるこの会社では、一緒にQudenを成長させていくことに興味のあるメンバーを積極的に採用しています。興味がある方は、会社HPをチェックしてください。詳細はこちらからご覧いただけます。

以上がQudenの概要とその活用事例です。今後もビデオメッセージを通じた新たな顧客対応の形が広がることでしょう。ぜひ、Qudenを使ってみてください。