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新たな業務提携がもたらす変革

株式会社zapath（以下、zapath）とアトミックソフトウェア株式会社（以下、アトミックソフトウェア）は、自由診療クリニックを支援するための業務提携を締結しました。この提携は、双方の強みを活かし、患者コミュニケーションの向上や業務の効率化を通じて、クリニック経営のさらなる発展を目指します。

提携の狙い

美容医療など自由診療市場の成長が続く一方、クリニックの現場では「システム化された運営」と「患者へのコミュニケーション」のバランスを取ることが難しくなっています。これにより、患者対応業務が人手に依存しがちで、業務の効率化が求められています。

アトミックソフトウェアは、オールインワンSaaS「medicalforce」により、750以上のクリニックを支援しており、特に美容医療領域のデジタル化（DX）においては確かな実績があります。一方、zapathは「WeMedical」を通じて、AIと人を組み合わせた業務代行（AI BPO）を行い、クリニックの患者対応を効率化してきました。

この提携により、アトミックソフトウェアの運営基盤とzapathのAI BPOが組み合わさり、自由診療クリニックの経営をトータルに支援できる体制が整います。

ペアリングのメリット

新たな業務提携によって実現するのは、以下のような効果です。

1. 運営の一元化：アトミックソフトウェアの提供する「medicalforce」は、予約・診療・会計などの情報を一元管理します。この情報をzapathの患者対応AI BPOと連携させることで、問い合わせから来院、アフターフォローまでをスムーズに支援します。

2. 患者体験の向上：AIによる迅速な対応と、経験豊富なオペレーターによる丁寧なサポートを組み合わせることで、繁忙期でも安定した患者コミュニケーションが可能に。これにより、患者満足度がアップし、リピート率も向上します。

3. 人材コストの削減：特に医療業界では人材確保が難しくなっている中で、この提携により、自動化とAI BPOで業務を効率化することで、限られた人員でもより多くの患者に対応できる運営モデルが示されます。医師やスタッフが本来の医療行為に集中できる環境が整います。

期待される成果

両社の提携により、クリニックの業務負荷が軽減され、患者コミュニケーションの品質が向上します。さらに、業務の二重管理や転記作業が削減されることで、業務の効率が高まります。また、柔軟な運営体制が構築され、医療従事者が本業に専念できる環境が実現されるでしょう。

今後の展望

zapathとアトミックソフトウェアは、この提携を基に自由診療クリニックの経営支援を一層深めていく考えです。クリニック運営のDXと患者対応のAI BPOを融合することで、クリニックの収益性と患者の満足度を同時に向上させ、自由診療市場の健全な成長に貢献していきます。

会社紹介

アトミックソフトウェアは、クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」の開発・提供を行っており、自由診療から保険診療まで、クリニックの業務を多角的に支援しています。また、zapathは、医療機関の患者対応業務をAIと人が連携して支援するサービスを提供し、医療現場の効率化を実現しています。

この提携により、より良いクリニック運営と患者体験の実現が期待されます。

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