越境EC調査結果：日本企業の不安と成功体験から学ぶ

越境ECが注目される中、ショッピージャパンが実施した調査では、参入を考える多くの企業が抱える不安と、その後の成功体験が浮き彫りになりました。日本のEC担当者や経営者111名に対して実施されたこの調査では、参入前に感じていた不安や懸念、実際の成果について詳細が明らかにされています。

参入前の不安と実際の体験

調査結果によると、驚くべきことに97.3%の経営者や担当者が越境ECを開始する前に不安を感じていたと回答しています。

越境ECの不安

その中でも最も多くの人が懸念していたのは「物流コストや配送の複雑さ」で、61.1%がこれを挙げています。また、43.5%は現地法規制や関税への対応の難しさを心配していました。その他、営業が成功するか不安に感じていた担当者も多いとのことです。

しかし、実際の参入後の結果は明るいものでした。回答者の7割以上（73.1%）は、以前抱いていた不安が「現実にならなかった」か「思ったより大きな問題ではなかった」と報告しています。この結果は、事前の準備や情報収集が功を奏したことを示唆しています。

具体的な成功体験

91.0%の担当者が、越境ECを始めたことで「想定外に良かったこと」を経験しており、最も多く挙げられたのが「国内では売れにくい商品が海外で売れた」という点でした。実際に61.4%がこの成功を実感しているのです。また、45.5%はリピーターや固定客を早期に獲得できたことを報告しており、ECビジネスの広がりを感じている模様です。

参入準備としての学び

調査に参加した企業は、越境ECの参入前に積極的な準備を行っていました。特に「越境ECに関連するセミナーや勉強会に参加した」という回答は60.2%にも上り、先行企業の事例調査を行った企業も46.3%に及ぶなど、情報収集や知識の拡充が成功に寄与していることがわかります。これにより、参入後のトラブルを回避した企業も多いと言えるでしょう。

解決すべき課題

一方で、調査では未解決の課題も浮上しました。特に物流コストの高さや配送トラブルが77.8%に影響し、多数の企業がこの問題に直面しています。今後の越境EC展開において、物流や配送の代行サービスなど具体的な支援が求められているのが現状です。

まとめ

今回の調査からは、越境ECへの参入は失敗ではないことでしょう。必要な準備をし、しっかりとサポートを受けることで、多くの企業が成功を収めているのです。越境ECの展望は明るく、今後も多くの日本企業が新たな市場へ進出することが期待されます。これから越境ECを考える企業へのアドバイスとして、過度な不安に囚われず、自社の強みを活かす戦略が重要であると言えるでしょう。成功事例を参考にしながら、挑戦を続けていくことが求められています。