PagerDuty、AIOps市場で第3位獲得！業績急成長の背景とは

PagerDuty、AIOps市場での成長を遂げる

インシデント管理ソリューションを展開するPagerDuty株式会社は、最近発表された市場調査レポート「ITR Market View：運用管理市場2026」において、AIOps（AI for IT Operations）および運用自動化市場での売上金額シェアで第3位を獲得しました。この結果は、国内市場における同社の成長を一層顕著に示すものであり、シェア率は7.5%と予測されています。

2025年度比200%の成長

PagerDutyは、2025年度の売上金額が前年対比で200%の成長を遂げ、急速に市場シェアを拡大しています。この成長は、企業のIT環境がますます複雑化している中で、システムの安定稼働や運用効率向上が不可欠となっていることが影響しています。同社が提供するAIを利用したインシデント管理および運用自動化ソリューションが、企業から高く評価されたことに起因しています。

市場の特異な位置付け

AIOps／運用自動化市場という大きなカテゴリーにおいてPagerDutyは、インシデント管理に特化した企業としての位置づけを持っています。この市場には、クラウド基盤などを展開する総合ITベンダーが多数ひしめく中、
PagerDutyは自社の強みを最大限に活かし、運用管理市場に参加しています。

今回のITR調査結果は、富士キメラ総研による調査結果とも一致し、同社は「SRE/インシデント管理」市場で第1位を獲得しており、今回の成果により、そのブランドの信頼性が一層高まったことが明確です。

AIを活用した効率的な運用管理

同社のサービスでは、AIを活用したノイズ削減や早期インシデント検知が特徴的です。多くの監視アラートから本当に重要なインシデントのみを選び出し、通知を行うため、運用担当者は「アラート疲れ」から解放されることができます。これにより、迅速な初動対応が実現し、IT運用における業務効率が驚くほど向上します。

さらに、インシデント対応の自動化を図ることで、担当者への自動通知やエスカレーション、解決に向けた業務プロセスの実行までを高い精度で行えるように設計されています。これにより、組織全体での運用体制を一層強化することが可能になります。

DX加速による市場ニーズの高まり

現在、デジタルトランスフォーメーション（DX）が進められる中で、企業はクラウドやマイクロサービスの導入によりITシステムを変革しています。この流れにより、インシデントの発生リスクは高まり、運用コストや時間も増大しています。そこで、迅速かつ効果的にインシデントを解決するためのAIOpsへの需要も、高まり続けているのです。

PagerDutyは、このような社会的要請に応え、すべてのインシデント対応を一元的にサポートするプラットフォームを提供しています。今後も同社は、日本市場にこれまで以上に根ざした企業として、その事業展開を加速することが期待されています。