OneBoxの新たな一歩、SuccessBoxサービスページがリニューアル！

OneBox、SuccessBoxサービスページを刷新

OneBox株式会社が展開するカスタマーサクセス（CS）領域に特化したビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）サービス、SuccessBoxのサービスページが新たにリニューアルされました。このリフレッシュにより、企業が抱える課題に対する解決策をより一層分かりやすく提案しています。
新ページには、これまでの運用実績や顧客から得たフィードバックに基づいた改善事項や強化されたサポート体制が詳しく紹介されています。

リニューアルの背景

SuccessBoxは、CS分野における業務支援のパイオニアとして確固たる地位を築いてきました。数多くの企業との対話を通じて、現場で直面するさまざまな課題を理解し、BPO活用の最適解を求め続けてきました。
この度のリニューアルは、CS人材を採用することに苦心する企業が直面するニーズに応えるために実施されました。ページの構築は、企業規模や特有の課題に合ったサービスプランを簡単に理解できるような形に改訂されています。

主な改善点

具体的には、成功した企業のニーズを反映させ、カスタマイズ可能なサービスプランを他社との比較を交えながら紹介しています。これにより、CS業務のBPOを導入する際の障壁を下げる効果が期待されます。
新たに加えられた「カスタマーサクセスTips集」では、OneBoxが蓄積してきたノウハウが体系的にまとめられ、業務改善や戦略策定に役立つ情報を提供しています。このコンテンツを通じて、CS BPOの領域での理解を促進し、業界全体のベストプラクティスをシェアすることを目指しています。

SuccessBoxの特徴

SuccessBoxは、顧客対応や業界に特化したBPOサービスを展開しています。顧客企業には、採用したタレントをそのまま使うことも可能で、万が一の時には人材の交代も行えます。タレントの約80％は異なる業種や役職から来たバックグラウンドを持ち、CSのトレーニングを受けた上で業務に従事します。この手厚いサポートが、成功のポイントと言えるでしょう。

OneBoxのビジョン

OneBoxは「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、分野をリードし続けています。2025年1月にローンチされたSuccessBoxは、これまでの経験を活かし、多くの企業の成長と課題解決を支援しています。会社はさらなる成長を見据えて、上場を目指しながら戦略的な経営を進めており、業界の牽引役となることを志しています。