美容室の清潔感が再来店に与える影響を解析した調査レポート

美容室の清潔感が再来店意向に与える影響

美容室のクリーンさは、リピート客を獲得する上で欠かせない要素であることが、最新の調査結果から明らかになりました。株式会社ファンくるが実施した調査では、973名の消費者からの意見をもとに、美容室の環境がどの程度リピーター増加に繋がるかが検討されました。

調査の背景

株式会社ファンくるは、多くの消費者の声を集め、店舗やサービスの改善に繋げるための研究を行っています。今回の調査は、美容室に焦点を当てており、清潔感が美容室選びに与える影響について探求されました。調査は2025年8月27日から9月15日の期間に行われ、男女比は約25%対75%で、幅広い視点からの結果が得られました。

主要な調査結果

調査結果によると、95%もの回答者が美容室内の清潔さが再来店意向に影響すると回答しました。また、87%が次回予約の判断にも関与するとの意見を示しました。この高い割合は、美容室選びにおいて清潔感が重要視されていることを示しています。

清潔さが最も気になる部分

調査の中で、どの部分が特に清潔であるべきかについても意見が集まりました。最も不安視されているのは「タオルやケープの臭い・汚れ」で35%がこれを挙げました。続いて「鏡やセット面の汚れ」が20%、「床に落ちている髪の毛」が15%という結果が出ています。このことから、顧客は視覚的な清潔感だけでなく、嗅覚的な側面にも敏感であることが確認されました。

清潔さと再来店意向の関連性

今回の調査は、美容室のクレンリネスが顧客の心理にどのように影響を与えるかを示しています。「非常に影響する」と「ある程度影響する」の合計が95%に達していることから、美容室を選ぶ際にその清潔さが決定的な要因であることが囁かれています。

さらに、喫煙や飲食のルールも清潔感に影響を及ぼす要素として、今後の施策に繋げる必要があると考えられます。

結論

今回の調査結果を受けて、美容業界の関係者は店舗内の清掃業務を見直す機会を得ました。清潔で安全な環境を提供することでお客様の満足度を高め、リピートの促進に寄与できることが期待されます。清潔さに配慮したサービス提供は、美容室の競争力を高める重要な要素であると言えます。

この調査のデータをもとに、今後もさらなる研究が進められることを期待したいと思います。