KEENがSNSデータとAIで「界隈」を攻略！ブランドとファンを繋ぐギフティングサービスを開始

新時代のマーケティングを拓く：KEENが「界隈」特化型ギフティングサービスでブランドとファンの絆を深める

現代のマーケティングにおいて、消費者の興味・関心はますます多様化し、細分化された「界隈（オンライン上のゆるやかなコミュニティ）」へと広がっています。このような状況下で、企業がいかにしてブランドと親和性の高い潜在顧客層にリーチし、深い関係性を構築していくかは、喫緊の課題となっています。この課題に一石を投じるべく、東京都渋谷区に本社を置くKEEN株式会社は、革新的なギフティング支援サービスの提供を開始しました。

従来のインフルエンサーマーケティングが抱える課題

これまでのギフティング施策は、多くの企業にとって効果測定が難しく、いくつかの共通の課題を抱えていました。例えば、商品を贈っても投稿に至らないケースが多く、期待されるUGC（ユーザー生成コンテンツ）が十分に生まれないこと。また、常に同じインフルエンサーに依頼が集中し、施策がマンネリ化しやすい傾向も挙げられます。さらに、タイアップ投稿のエンゲージメントが伸び悩み、ターゲット層の間で自然な会話が広がりにくいという問題も顕在化していました。

加えて、生活者の関心がニッチ化・細分化する中で、企業がアプローチしたいと考える特定の関心領域を持つ層に対し、真に影響力を持つインフルエンサーやKOL（Key Opinion Leader）を見つけ出すことは極めて困難です。従来のフォロワー数や属性にのみ着目した検索軸やリストでは、特定の「界隈」の担い手を正確に特定することができず、ブランドとの親和性が高い新たな発信者との出会いを逃してしまう機会損失が発生していました。

KEENが提供する革新的な「界隈」ギフティング

KEENが新たに提供を開始したギフティングサービスは、これらの課題を抜本的に解決します。中核となるのは、KEENが展開するSNSデータ活用型マーケティング支援サービス「KEEN 界隈DB」です。このサービスは、SNS上の膨大な発話データを詳細に分析し、発話者が発する「シグナル」から特定の「界隈」を精緻に解析します。

サービスの特徴

1. KEEN界隈DBによる精緻なターゲット特定： SNS上の発話データとユーザー間の相互関係を深く解析することで、ブランドの世界観や価値観と高い親和性を持つ「界隈」を抽出。これにより、単なるフォロワー数ではなく、本当にブランドに共感し、そのメッセージを自然に広めてくれる可能性のあるコミュニティを特定します。
2. 「界隈」軸でのギフティング最適化： 従来の属性やフォロワー数といった画一的な選定基準から脱却し、「界隈」という独自の軸でギフティング候補者を選定します。これにより、対象者一人ひとりがブランドの真のファンとなり、コミュニティ内での波及効果を最大化することが可能になります。
3. 生成AIを活用したカスタムDM送付： 選定されたインフルエンサーやKOLに対して、生成AIが個別の投稿履歴や言語スタイルを解析し、パーソナライズされたダイレクトメッセージ（DM）を自動作成・送付します。これにより、受け手は自分に語りかけられていると感じ、高い返信率と良質なコミュニケーションが実現します。
4. 驚異のDM返信率9割を実証： 実際に美容ブランドでの導入事例では、インフルエンサーへのギフティング依頼のDM返信率が9割を達成したという実績があります。これは、単なるアプローチに終わらず、インフルエンサーとの強固な信頼関係構築に成功している証です。

このサービスによって、UGCの発話率は大幅に向上し、これまではリーチしにくかった潜在顧客層へのアプローチが実現します。さらに、新規ファンの発掘と「界隈」内での自発的な会話拡散を同時に促進し、ブランド認知度とエンゲージメントの向上に貢献します。

推奨される利用シーン

生活者のきめ細かなインサイトに即したターゲティングを実施したい企業。
従来のアプローチでは難しかった潜在顧客層に、効果的にリーチしたいブランド。
* 既存のギフティング施策を刷新し、インフルエンサーとのコミュニケーションを改善しながら、より高い効果を目指したいマーケティング担当者。

KEENが目指す、ブランドと生活者の持続的な関係性

KEEN株式会社は、ギフティングやキャンペーンによって生まれた一時的なつながりにとどまらず、ブランドと生活者が長期にわたって良好な関係を築けるよう、きめ細やかな支援を目指しています。ブランドの世界観や価値観に深く共感し、ともにブランドを育てていけるクリエイターやインフルエンサーを適切にアサインすることで、ブランドとインフルエンサー、そして生活者を結ぶ体験そのものをアップデートします。良質な出会いを創出し、単なる売上向上に留まらない、ブランド価値を高める継続的なエンゲージメントの実現を追求しています。

KEEN株式会社について

KEEN株式会社は、創業以来「働く個人が第三のコミュニティを持ち活動することで、様々な『出来ない言い訳』から人々を解放し世界を変えるムーブメントを作る」というビジョンを掲げ、企業のユーザーコミュニティ支援事業を推進してきました。その中で培った知見やノウハウ、そしてコミュニティ運営で感じた課題を背景に、コミュニティ内のユーザーデータ分析ツール「KEEN Manager」と、SNS上の特定の趣味や関心を持つ「界隈」を可視化・分析する「KEEN界隈DB」を開発。

情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である「ISO/IEC 27001 : 2022」の認証を取得しており、セキュリティ面でも高い信頼性を確保しています。これまでに、株式会社フリークアウト・ホールディングスやHAKOBUNE株式会社など、有力な企業からの資金調達も実施しており、その事業の将来性と成長性が高く評価されています。KEENの新サービスは、これからの企業と生活者の関係性を変革する、強力な一手となるでしょう。