株式会社HelpfeelがシリーズE資金調達に成功、グローバルなAI展開を本格化

株式会社Helpfeel、シリーズEで29億円を調達

株式会社Helpfeel（本社：京都府京都市、代表取締役 CEO：洛西一周）は、グロービス・キャピタル・パートナーズよりシリーズEラウンドのセカンドクローズとして追加の資金調達を行い、総額29億円を獲得しました。これにより、これまでの累計調達額は62億円に達し、今後のグローバル展開に向けた強固な財務基盤を確立しました。今回の資金は主に、米国拠点を中心としたAIナレッジデータプラットフォームの展開に活用される予定です。

AI活用の実運用化が進む中での調達背景

現代において、企業がAIを活用するための本格的な運用フェーズへと移行しており、その際の重要な課題は「情報の正確性」と、それを支えるナレッジデータの運用体制です。Helpfeelは、カスタマーサポートの領域を起点とし、FAQやナレッジ検索、VoC（顧客の声）活用を含む「AIナレッジデータプラットフォーム」を展開しており、これまでに800以上の企業に導入されています。

米国を基点にするグローバル展開

調達資金は、特に米国における事業・営業体制の構築に利用されます。Helpfeelの前身であるNota, Inc.から約20年にわたり、グローバルなプロダクト運営とマーケティングの豊富な知見を有し、海外でも数多くのユーザーにサービスを提供しています。特に、世界中で2,300万人以上の利用者を持つビジュアル共有ツール「Gyazo」の運営を通じて、海外市場でのユーザー体験を熟知しております。

競争力の源泉

Helpfeelの強みは、正確かつ信頼性の高い情報基盤を提供する能力にあります。今回の資金調達を機に、国内での豊富な導入実績を基に、グローバル展開を加速します。代表の洛西CEOは、米国での営業基地づくりを主導し、現地の顧客との関係構築に力を注いでいます。

AIナレッジデータプラットフォームの重要性

企業のAI活用が進展するなか、AIがその性能を発揮するためには、参照するデータの質と構造が不可欠です。Helpfeelでは、今後もさまざまなビジネス領域を対象に知識の活用を支援し、業務効率化と価値創出を促進していきます。AIのアイデアが現実のものとなるよう、ナレッジデータの整備を進めていく所存です。