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物価高が影響する自動車購入行動の多様化とその実態

最近のリセールバリュー総合研究所による調査は、自動車購入の際の潜在的な意識や行動がどのように変化しているかを明らかにしました。全国の自家用車を所有する361人を対象に行われたこの調査では、物価高や環境問題への対応が消費者行動に与える影響や、デジタル化の進展による情報収集の手法の変化について詳しく分析されました。

消費者行動の変化と予算の影響

まず注目すべきは、物価高が家計に与える影響です。調査によれば、実に67.3%の人々が自動車を購入する前に予算を設定したにも関わらず、35.7%は実際の購入価格が予算を上回ったと回答しています。オプション装備の充実やグレードの選択が予算を超える原因となっていることが示されており、いわば計画通りとはいかない現実が浮き彫りとなっています。このことから、多くの人が「納得消費」を重視していることがうかがえます。

接客経験と男女の違い

次に、消費者が販売店での接客で感じる印象について見ていきましょう。「強引な営業トーク」が最も信じられないと感じられる要因となっているほか、男女による反応の違いも指摘されています。男性は専門性を求める一方で、女性は人間味や気配りを重視する傾向があり、販売員はこれらを意識した接客を求められていることが示されています。特に女性に対する性別に基づく偏見が問題視されていることも注目です。

SNSの影響力と世代間のギャップ

さらに、オンラインでの情報収集がクルマ購入において重要な役割を果たしていることも、調査結果から明らかになりました。およそ57.1%がSNSやYouTubeが決定要因として影響を与えたとしています。特にZ世代は半数がSNSや動画を購入の決め手としており、これが従来の対面商談から非対面商談へのシフトを促していることがわかります。一方で、40代以上の層ではリアル重視の傾向が強く、世代間での情報摂取スタイルの明確なギャップが存在します。

買い替えの実態

調査結果によると、自動車を買い替えた理由の約6割が「やむを得ず」であることもわかりました。「故障や車検がきっかけ」といった具体的なニーズが購買行動に強く影響していることが示されています。つまり、急な必要性から来る買い替えが主流で、計画的な選択肢は少数派となっていることが明らかになっています。

オンライン商談の現状

最後に、オンライン商談の利用状況を見てみると、わずか21.9%の人がこの方法を利用したことがあると回答しています。若年層の間ではオンライン商談が浸透しつつある一方で、リアル店舗での商談を選ぶ消費者が依然として多く、購入方法において二極化が進行していることも示唆されています。

まとめ

この調査を通じて見えるのは、物価高や環境への配慮、デジタル技術の進化が消費者の自動車購入行動に影響を与えているということです。今後、企業が消費者のニーズや価値観を理解し、柔軟な対応を行うことが求められています。リセールバリュー総合研究所は今後も市場の変化を注視し、時代に合った情報を提供していく方針です。

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