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ZVC JAPANが顧客満足度1位を獲得

2024年8月29日、Zoom Video Communications, Inc.（本社：アメリカ・カリフォルニア州サンノゼ市）の日本法人であるZVC JAPAN株式会社は、株式会社日経BP（本社：東京）が実施した「日経コンピュータ顧客満足度調査2024-2025」において、ビデオ・音声会議システム／サービス部門で顧客満足度の1位を獲得したことを発表しました。この調査は製品自体ではなく、企業のサービスに焦点を当てたものです。

この調査では、全5つの評価項目の中で「性能・機能」「信頼性」「サポート」の3項目で最高のスコアを獲得しました。これにより、Zoomのサービスが特に評価されていることが分かります。Zoomは常に「すべての人に幸せを届ける」という理念のもと、ユーザーの生産性を向上させるための努力を続けています。

Zoomが提供する製品には、ビデオ会議サービスのZoom Meetings、クラウドPBXであるZoom Phone、そしてチャットツールのZoom Team Chatなどが含まれます。これらの製品を統合したオープンなコラボレーションプラットフォームであるZoom Workplaceは、ユーザーがシームレスにコミュニケーションを取り、共同作業を行うことを可能にします。特に注目すべきは、Zoom AI Companionが搭載されている点です。このAI技術は、生産性の向上と効率的なコラボレーションをサポートし、すべての有料アカウントユーザーは追加費用なしで利用できるのが特徴です。

さらに、Zoomは今月初めに、ドキュメント作成や情報の一元管理を実現するための新機能Zoom Docsを提供開始しました。この機能は、ビデオ会議の前後や中における共同作業を強化し、会議の記録をもとにしたコンテンツ作成などのAI駆動の機能を通じて、チームのパフォーマンスを向上させることを目的としています。Zoom DocsはZoomのウェブアプリや専用のウェブページからアクセス可能です。

調査結果の詳細

この顧客満足度調査についての詳細は以下の通りです。
1）選出日：2024年8月29日
2）選出主体：日経BP
3）掲載媒体：「日経コンピュータ」（2024年9月5日号）
4）調査名：「日経コンピュータ顧客満足度調査2024-2025」
5）1位獲得部門：ビデオ・音声会議システム／サービス部門
6）調査概要：全国12122の企業や団体を対象にアンケートを実施
7）有効回答数：1015件

このように、ZVC JAPANは顧客のニーズに応え続け、高い満足度を維持しています。Zoomは、今後もさらなるサービスの充実を図り、企業のコミュニケーション環境の向上に寄与していくことでしょう。詳細については公式サイト zoom.comをぜひご覧ください。

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