顧客基盤からの成長を促進する新しい研修プログラムの登場

顧客基盤からの収益成長を担う人材を育成する新プログラム

サクセスラボ株式会社（本社：東京都渋谷区）は、売上成長を導く人材育成を目的とした「認定カスタマーサクセス・法人研修」の新規受付を開始しました。このプログラムは、顧客基盤からの収益成長を実現するための変革リーダーを育成することを目的としています。

プログラムの概要と特長

「認定カスタマーサクセス・法人研修」は、全10章からなる体系的なカリキュラムと、講師である弘子ラザヴィとの双方向ライブ講義を組み合わせた内容です。このプログラムでは、受講者が自己学習を進めることができ、実際のビジネス課題に即した知識を身につけることが可能です。特に、ライブ講義では同僚との議論や小グループでの討議を通じて、自らの会社における具体的な解決策を見出すことができます。

受講者は、最終回に自らの「アクション宣言」を発表し、その後上長との面談を通じて行動計画に合意を得ることで、実行へと移ります。このようにして、実務での実践を重視した教育が行われます。

さらに、本研修は日本リスキリングコンソーシアム（JRC）においてもリスキリングパートナーとしての認証を受けており、公式サイトでの閲覧および申し込みが可能です。

研修の公開背景

この法人研修は、2021年から提供を開始した「認定カスタマーサクセス」のプログラムが基盤です。受講者からの要望に応じて、2023年から企業単位での受講を可能としました。これまでに200名以上の受講者から高い評価を得ており、2026年には受講者のネット・プロモーター・スコア（NPS）が満点を記録しています。

それを受け、サクセスラボは、まだ弊社のプログラムを受講されていない企業に対しても、その価値を知ってもらいたいと考え、新たに詳細情報を一般公開することにしました。

受講者の満足度

受講者から高い評価を受けている理由は、自己の経営課題に対するキーワードである「カスタマーサクセス」の本質を理解し、実行するための具体的なアクションを見出すための支援が行われる点にあります。

今日、企業は新たな顧客を獲得することに依存した成長モデルからの転換が求められています。顧客基盤を単なる取引先から、持続的な関係を築くことで成長を目指すことが求めているのです。従来のビジネスモデルを変革するには、人材育成が必須であり、本プログラムはそれを実現するための最適な選択肢となるでしょう。

適用対象の企業

本研修は、業界や企業の規模を問わず、顧客基盤からの成長を目指す多様な企業に適しています。特に、以下のような問題を抱える企業に最適です：

- コア事業が停滞しているが、新たな収益モデルを模索している企業
- 急成長しているが、組織力がボトルネックとなっている企業
- 顧客向けの活動をしているが、売上成長につながらない企業
- 部門間の連携が不十分で、顧客情報が活用されていない企業

実際にSaaS企業をはじめとした様々な業界の企業が本プログラムを導入しており、高い満足度が得られています。受講者の声には、「自社の課題を深く理解できたというフィードバックが数多く寄せられています。

申し込み方法

興味を持たれた方は、サクセスラボの公式ウェブサイトにアクセスし、プログラムの詳細やカリキュラム、費用等を確認することができます。資料のダウンロードも可能で、詳細情報をしっかりと把握してから受講を検討できます。

詳細情報はこちらから

SuccessGAKO（サクセス学校）の紹介

SuccessGAKOは、日本のカスタマーサクセスの未来を築くための人材を育成するための場です。知識や知恵を追求し、実際に行動に移すことで、自社や顧客、ひいては自分自身の成功を目指すコミュニティです。経験豊富な講師陣による指導があり、仲間との切磋琢磨を重視しています。

公式ウェブサイト： SuccessGAKO