キヤノンITSがAWSジャパンと共に生成AI活用の新境地へ

キヤノンITソリューションズの新たな挑戦

2024年10月31日、キヤノンITソリューションズ（以下、キヤノンITS）は、AWSジャパンによる生成AIを活用した実用化推進プログラムに参加したことを発表しました。このプログラムは、生成AIを活用してビジネス革新を促進することを目的としており、モデル開発者とモデル利用者向けに設計されています。キヤノンITSは、モデル利用者としてこのプログラムに参加し、AWSと協力しながら新たなソリューションの開発に取り組んでおり、その中でも特に注目されているのは、顧客の声（VOC）を分析するレポート作成の自動化です。

VOC分析の自動化がもたらす革新

年間数十万件にも及ぶ顧客からの声を効率的に分析し、レポートを自動的に生成することで、業務プロセスの効率化を図るこの取り組みは、従来の手動での分析から大きく飛躍するものであります。生成AIの活用により、特定の話題を抽出し、テキストを分類し、話題別に集計・サマリーを生成することが可能となるため、レポート作成に要する時間を大幅に短縮します。

このプロセスの自動化により、レポートの作成における品質のばらつきを減少させ、顧客の声の活用頻度を高めることが期待されています。データドリブンな経営が求められる現代において、VOC分析の効率化は企業の競争力を向上させる重要な要素となるでしょう。

AWS AI Dayでの発表

「AWS AI Day」にて、キヤノンITSは自社の取り組みについて発表しました。この日、生成AIを実用化して業務変革を達成している他企業の事例が紹介され、キヤノンITSは自社がどのように生成AIを利用してビジネス上の課題を解決しているのか、その具体的なアプローチや今後の展望についてメーカーの視点から解説しました。

キヤノンITSは、このような新たな技術・ソリューションを通じて、クライアントのデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援し、さらなるビジネス成長を促進することを目指しています。今後も、最新の技術を用いた新しい価値の創出に取り組み続けることを強調しました。

おわりに

AIやデジタル技術の進化が続く中、企業は生き残りと成長のために新たなイノベーションを試みる必要があります。キヤノンITSの取り組みは、その先駆けとして注目されており、今後の動向に大いに期待が寄せられます。生成AIを活用した効率化と品質向上がもたらす影響が、どのように企業の未来を変えていくのか、目が離せません。

詳細な情報は、AWSジャパン生成AI実用化推進プログラムやキヤノンITS研究開発ホームページでご確認いただけます。