コールセンター/CRM最新ソリューション！ビーウィズが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展

コールセンター業務の効率化と顧客エンゲージメント向上を支援！ビーウィズが「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展

ビーウィズ株式会社は、2024年11月21日(木)～22日(金)に東京・池袋で開催される「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 東京」に出展いたします。

今回の出展では、コールセンター運営を革新する3つのデジタルソリューションを紹介します。

ビーウィズが提供する3つのデジタルソリューション

1. クラウドPBX「Omnia LINK（オムニアリンク）」

SVとオペレーターの業務効率化を実現するトータルテレフォニーシステムです。リアルタイム音声認識機能を標準搭載し、在宅コンタクトセンターの運用を強力にサポートします。

2. オンライン研修＆モニタリングシステム「Be-mon（ビーモン）」

最新の映像音声技術を搭載した、在宅コンタクトセンターの教育・運営の質を飛躍的に向上させる管理ツールです。

3. オンライン接客 / 電子契約システム「UnisonConnect（ユニゾンコネクト）」

商談から本人確認、申込、電子契約までをシームレスに行える、日本初のオールインワンソリューションです。顧客とのエンゲージメントを高め、業務効率化を実現します。

2つのセミナーで、コンタクトセンターの未来を展望

ビーウィズは、展示ブースに加え、同会場で開催される「事例＆ソリューションセミナー」に2つのテーマで登壇いたします。

セミナー①：2024年11月21日(木) 16:30～17:15 「カスタマーエンゲージメントセンターの構築～イキイキとしたセンターを実現する新チャネル戦略～」

離職率の高さや多様化する問い合わせへの対応など、コンタクトセンターが抱える課題解決に向けた新しいチャネル戦略を紹介します。持続可能なエンゲージメントを実現するための「カスタマーエンゲージメントセンター」の構築について解説します。

セミナー②：2024年11月22日(金) 15:20～16:05 「センター責任者は押さえておきたい！ AI時代に求められる、システム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル」

数多くのシステム設計運用経験を持つビーウィズだからこそ伝えられる、システム選定・活用を成功に導くための重要ポイントをご紹介します。機能要件だけでなく、最も重要なファクターである「情報設計」のリアルを解説し、AI時代に求められるシステム選定・活用について理解を深めます。

ビーウィズが皆さまをサポートします

ビーウィズは、コンタクトセンターの課題解決に向けたデジタルソリューションを提供し、顧客エンゲージメント向上を支援しています。ぜひ、今回の「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2024 in 東京」にご来場いただき、ビーウィズのデジタルソリューションを体感してください。

イベント概要

名称：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京 (第25回)

会期：2024年11月21日(木)～11月22日(金) 10:00～17:30

会場：サンシャインシティ・文化会館ビル

住所：〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1

主催：株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパン、インフォーママーケッツジャパン株式会社

詳細：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/