保険業界を変革するAIアシスタントパッケージ「BIZナレッジ」のご紹介

AIがもたらす保険業務の変革

最近、保険業界における業務効率化が話題になっていますが、その中で注目すべきは、株式会社DEHA SOLUTIONSが提供する法人向けAIアシスタント基盤「BIZナレッジ」です。

この新しいサービスは、保険金請求、引受査定、約款照会といった保険業務特有の課題に応えるために設計されています。膨大な書類確認や約款照合、新たなリスクの評価に時間を取られる現場向けに、業務のスピードと正確性を両立させることを目指します。

BIZナレッジの特徴

「BIZナレッジ」は、自社のデータを安全に活用し、業務効率を大幅に向上させることが可能です。具体的には、次のような機能を提供しています：

1. 保険金請求のサポート: 従来の手法では、事故受付後、担当者が書類を手作業で読み取り、約款条項を照合していましたが、BIZナレッジを利用することでPDFやスキャン画像に自動で対応。担当者は根拠の確認に集中でき、最終判断も迅速に行えます。

2. 引受査定の効率化: 引受基準に従った申込内容の照合や、過去の事例との比較が自動で行われ、リスク評価が整理されます。これにより、査定のばらつきを抑え、業務が迅速に進むのです。

3. 約款照会の迅速化: 約款や社内規程を都度検索する必要がなく、即座に該当条項に基づく回答が得られます。顧客対応や査定判断にかかる時間を大幅に短縮することが可能です。

保険業務の課題

保険業務は常に正確性が求められますが、従来の手法では大量の書類や基準を確認する必要があり、人手が必要でした。さらに、汎用の生成AIには情報の正確性が欠けている場合があるため、保険業務には適さないことが多いです。そこで、DEHA SOLUTIONSは、全回答に出典を明示し、信頼性の高い情報のみを提供するというコンセプトでBIZナレッジを開発しました。