越境ECの業務成果と課題：成功要因と失敗の背景を探る

越境ECは、国境を越えて日本の商品を海外の消費者に届けるための手段として注目されています。最近、Return Helper株式会社と共同で実施した調査によれば、越境ECに取り組んでいる企業の約75%が期待以上の成果を実感していることがわかりました。しかし、集客不足や物流コストの高さといった課題も浮き彫りになっています。これらの成果と課題をさらに詳しく見ていきましょう。

調査概要

調査は、越境ECに関する業務経験のある男女20名を対象に、10月14日から10月21日にかけて実施されました。主な質問内容には、越境ECを始めたきっかけや売上の割合、成果の評価、伸び悩みの要因などが含まれていました。

越境ECを始めた時期ときっかけ

調査結果によると、70%の回答者が越境ECを始めたのは1〜5年前であり、きっかけとしては「海外からの引き合い」が最も多く、全体の70%を占めていました。円安や国内市場の縮小も要因として挙げられていましたが、特に海外からの需要が越境ECを後押ししている様子が伺えます。

売上の現状

現在の越境ECの売上に関しては、60%が「3〜4割程度」と回答し、95%が1割以上を占める結果となりました。これは、越境ECが企業にとって重要な売上源となっていることを示しています。

成果の評価

驚くことに、回答者の75%が成果を「想定どおり以上」と評価しており、そのうち65%は「想定どおり」としています。ただし、25%は想定を下回ったと回答し、その理由として「集客できない」と「物流コストが高い」が挙げられました。

課題の深掘り

想定を下回ったと回答した方々全員が、集客の難しさと高い物流コストを原因として挙げています。これらの要因は越境ECを運営する際の共通の悩みといえるでしょう。また、価格競争力やノウハウ不足も課題として浮上しています。

投資の優先順位

越境ECにおいて、多くの企業が「サイト・多言語化」と「物流」にリソースを投資しています。それぞれ35%がこの領域に注力しており、これは言語対応や物流コストが事業運営において重要であることを示しています。このように多面的な投資が必要とされる現状を反映しているのです。

成長のための必要条件

越境ECをさらに発展させるために必要な要素として、35%が「価格競争力」が最も重要であると答えています。続いて、20%が「物流コストの削減」と回答し、海外での集客や配送スピードの改善がそれぞれ15%という結果になりました。これは、競争の激化する市場において、どのように自社を差別化するかが成功のカギになっているといえます。

まとめ

調査結果からは、越境ECが想定以上の成果を上げる一方で、集客や物流コストの課題が大きな障害となっていることが明らかになりました。企業は言語対応や物流への投資を進めつつ、価格競争力を強化し、集客を図る必要があるでしょう。越境ECを運営する企業は、今後の市場での成功に向けて、これらの課題を克服していくことが重要です。